De AI achter kritieke momenten
Ook dit jaar realiseerde Content Guru opnieuw een groei met dubbele cijfers, voornamelijk gedreven door de toenemende vraag naar AI-oplossingen. De brain® AI-orkestratielaag stelt organisaties in staat flexibel te schakelen tussen verschillende AI-modellen en aanbieders, afhankelijk van de toepassing en de behoeften van de organisatie. Content Guru gelooft dat deze flexibele aanpak, gecombineerd met AI-gestuurde Machine Agents, de innovatiekracht van het bedrijf binnen het CX AI-domein onderstreept.
Naast technologische innovatie blijft Content Guru uitblinken in betrouwbaarheid en beveiliging. Content Guru is de enige CCaaS-aanbieder die het FedRAMP ‘Class D’ (voorheen ‘High Impact’) beveiligingsniveau heeft behaald, de hoogste beveiligingsnorm voor cloudservices van de Amerikaanse overheid. Dankzij strenge beveiligingsmaatregelen en een ongeëvenaarde platformbeschikbaarheid van 99,999%+ ondersteunt storm® zowel wereldwijde ondernemingen als organisaties binnen kritieke nationale infrastructuur.
Een vertrouwde partner
Content Guru is een toekomstgerichte leverancier die voortbouwt op zijn flexibele AI-aanbod, integraties met digitale klanten en de veiligheid en veerkracht van het storm®-platform.
“Wij geloven dat onze deelname in het Gartner® Magic Quadrant™ voor CCaaS, voor het twaalfde achtereenvolgende jaar, onze bewezen staat van dienst weerspiegelt in het leveren van grootschalige en complexe implementaties voor ’s werelds grootste organisaties, waaronder organisaties binnen kritieke nationale infrastructuur, waar continue beschikbaarheid essentieel is,” aldus Sean Taylor, CEO van Content Guru.
“Deze positieve ontwikkeling zien we ook terug in onze resultaten. De eerste drie kwartalen van dit jaar hebben geleid tot de sterkste verkoopresultaten in onze geschiedenis, terwijl we onze wereldwijde groei verder versnellen. Nu organisaties steeds vaker menselijke en digitale diensten combineren, ondersteunen wij onze klanten als betrouwbare AI-partner tijdens elke fase van hun AI-traject, zodat zij de beste ervaringen kunnen leveren op de momenten die er echt toe doen.”
Inspelen op de uitdagingen van Customer Experience
Content Guru blijft inspelen op de belangrijkste uitdagingen binnen de Customer Experience-markt. Toonaangevende AI-oplossingen, flexibele serviceorkestratie en een hoog niveau van beveiliging en betrouwbaarheid vormen de basis van een ambitieuze visie op de toekomst van Customer Experience.
Download hieronder uw gratis exemplaar van het Gartner® Magic Quadrant™ 2026 voor Contact Center as a Service-rapport.
Download hier
