Het Gartner Magic Quadrant biedt een visuele vergelijking van technologieaanbieders binnen snelgroeiende markten waarin duidelijke verschillen bestaan tussen leveranciers. Organisaties worden ingedeeld in vier categorieën: Niche Players, Visionaries, Challengers en Leaders.
“Wij geloven dat onze plaatsing in het Gartner® Magic Quadrant™ voor CCaaS voor het twaalfde jaar op rij een bevestiging is van onze bewezen staat van dienst in het realiseren van grootschalige en complexe implementaties voor enkele van ’s werelds grootste organisaties, waaronder organisaties binnen kritieke infrastructuur, waar continue beschikbaarheid essentieel is,” aldus Sean Taylor, CEO van Content Guru.
“Wij zien deze positieve ontwikkeling ook terug in onze resultaten. De eerste drie kwartalen van dit jaar hebben geleid tot de hoogste orderintake in onze geschiedenis, terwijl we onze internationale aanwezigheid verder uitbreiden. Nu organisaties steeds vaker menselijke en digitale medewerkers combineren, ondersteunen wij onze klanten als vertrouwde AI-partner. We begeleiden hen in elke fase van hun AI-reis, zodat zij de beste ervaringen kunnen leveren op de momenten die er het meest toe doen.”
Download hier het volledige Gartner® Magic Quadrant™ 2026 voor Contact Center as a Service-rapport.