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storm®

storm® vereint verschiedenste Kommunikationskanäle auf einer Plattform und lässt sich einfach in bestehende Systeme integrieren.

Wie können wir Ihnen helfen?

Unsere Mission ist es, Unternehmen zu zeigen, wie sie nahtlose Kundenerlebnisse kreieren und ihre Mitarbeiter langfristig motivieren. 

Unsere Lösungen helfen Ihnen dabei, besser für Ihre Kunden erreichbar zu sein, ihre Anliegen effizienter zu bearbeiten und auch bei Nachfragespitzen schnell zu reagieren.

CX experts discuss ways to create great CX

Welche Herausforderungen haben Sie?

Die Verbesserung der Kundenbindung stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Unsere Lösungen sind rund um die Uhr verfügbar und stellen Daten in den Mittelpunkt aller Interaktionen. So schaffen Sie Erlebnisse, die die Kunden immer wieder zu Ihnen zurückkehren lassen.

Aus welcher Branche kommen Sie?

Individuelle Branchen - individuelle Lösungen. Im Hinblick auf die richtige Kommunikation weist jeder Industriezweig seine ganz eigenen Herausforderungen auf. Wir entwickeln Dienstleistungen, die diese branchenspezifischen Erfordernisse berücksichtigen und die Kommunikation in allen Bereichen stärken.

Gartner® Magic Quadrant™: Contact Center as a Service

2023 Gartner® Magic Quadrant for Contact Center as a Service

Künstliche Intelligenz, die Prozesse optimiert und Ihre Mitarbeiter unterstützt

Unser intuitives brain® KI-Toolset ermöglicht durch smarte Automatisierungen eine maximale Kundenzufriedenheit. Automatisierte Abläufe sorgen dafür, dass Kunden genau den Ansprechpartner erreichen, den sie im jeweiligen Moment brauchen. Das wiederum steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Mitarbeitereffizienz.

Eine skalierbare und höchst flexible Plattform

Wie Sie mit Nachfragespitzen umgehen, kann für die Wahrnehmung Ihres Kundenservices von entscheidender Bedeutung sein. Unsere storm® Plattform lässt sich sofort an Ihre individuellen Anforderungen anpassen, sodass Sie jederzeit einen einwandfreien Service bieten können – selbst dann, wenn das Kontaktaufkommen bis zu hundertmal höher ist als üblich.

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

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Holen Sie das Beste aus Ihrer CX heraus!

Erfahren Sie, was marktführende Unternehmen und innovative Kommunikationstechnologien gemeinsam haben, wenn es um Kundenservice geht. Buchen Sie noch heute ein unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten und finden Sie heraus, wie Sie Ihre CX revolutionieren.

Gartner®, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Steve Blood, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 07. August 2023.

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This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Content Guru.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.