Machen Sie CX zu Ihrem USP
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Eine hervorragende CX
Kunden wünschen sich schnelle Lösungen, ein angenehmes Nutzererlebnis und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Interaktionen. Sie erwarten, dass sie Sie jederzeit, von jedem Ort und über jeden Kanal kontaktieren können.
Um diese Erwartungen zu erfüllen, brauchen Sie eine Lösung, die alle diese Wünsche, sowohl von Ihren Kunden als auch Ihrem Team, in einer einzigen Anwendung zusammenfasst. Wir möchten Ihnen storm® vorstellen: Eine Plattform, auf die von jedem Gerät aus und von jedem Ort aus zugegriffen werden kann und die zuverlässig skaliert werden kann, um jede Nachfrage zu bewältigen.
storm® CONTACT™ ist die cloudbasierte Omnichannel-Kundenerlebnislösung von Content Guru. Der modulare Single-Stack-Ansatz ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihr gesamtes CX-Portfolio über eine einzige Anwendung. Mit dem storm DTA™ (Desktop Task Assistant) und dem MTA™ (Mobile Task Assistant) können Sie mit einem Klick zwischen den Kontaktkanälen wechseln und überall arbeiten, wo eine Internetverbindung besteht.
Gestalten Sie Ihr Routing bei Anrufen über eine intuitive, codefreie Oberfläche mit storm FLOW™. Planen und führen Sie überzeugende Outbound-Kampagnen mit storm OUTBOUND™ durch und verwalten Sie Ihre Rufnummern und implementieren Sie mit storm INBOUND™ eine Notfallwiederherstellung mit einem Klick. Verbinden Sie sich mit Video mit storm LINK™ oder erfassen Sie Kundenfeedback mit storm ASK™. Geben Sie Ihren Agenten mehr Möglichkeiten, indem Sie mit storm CKS® alle Kundendaten und den Kontaktverlauf auf einer einzigen Oberfläche zusammenfassen.
storm sind keine Grenzen gesetzt. Entdecken Sie jetzt, warum storm eine der weltweit besten Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösung ist.
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Nutzen Sie jetzt die Synergieeffekte Ihrer IT
der Kunden werden durch Omnichannel-Kundenerfahrung an das Unternehmen gebunden.1
[1] invespcro, State of Omni-Channel Shopping, 2021
der Kunden sind bereit, nach nur einer schlechten Erfahrung mit dem Kundendienst einen anderen Anbieter zu wählen.2
2 Forbes, Ninety-Six Percent Of Customers Will Leave You For Bad Customer Service, 2020
der Kunden empfehlen eher eine Marke, die angenehme Erlebnisse und Kommunikation bietet.3
3 Siegel+Gale, ‘World’s Simplest Brands’, Ninth Edition
storm® CONTACT™
Die weltweit führende Contact Center-Lösung für hohe Volumen.
storm® FLOW™
Erstellen Sie marktführende CX-Dienste ganz einfach auf Knopfdruck und ohne Codierungen.
storm® OUTBOUND™
Outbound-Kampagnen leicht gemacht.
storm® INBOUND™
Verwaltung der eingehenden Omnichannel-Kommunikation leicht gemacht.
storm® CONTACT™: SOCIAL
Kundenservice für das digitale Zeitalter.
storm® LINK™
Nahtlose und effiziente On-Demand-Videokommunikation sowie Screen- und File-Sharing.
storm® ASK™
Sofortige Umfragen über alle Kanäle
storm® DTA™
Intuitive und kanalübergreifende Benutzeroberfläche auf Ihrem Desktop.
storm® MTA™
Intuitive und kanalübergreifende Benutzeroberfläche auf Ihrem Smartphone.
storm® Customer Knowledge System (CKS®)
Vereinheitlichen Sie Ihre Datensysteme mit CKS von storm, die alle bestehenden und neuen Daten zusammenführt.
storm® CKS®: KNOWLEDGE MANAGEMENT™
Greifen Sie orts- und zeitunabhängig auf alle Ihre Aufzeichnungssysteme zu.
storm® LITE™
Leistungsstarke Cloud-Contact-Center-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.