Alle Kanäle. Eine Plattform. Maximale Kundenerlebnisse. Mit storm – der weltweit führenden Cloud-Plattform für Customer Experience – steuern Sie Omnichannel-, Omnidata- und KI-gestützte Interaktionen zentral und mühelos über eine einheitliche Oberfläche.
Die storm Plattform verfolgt einen modularen Ansatz für Customer Experience. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lösung, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.
Mit Erfahrung in allen Branchen und Unternehmensgrößen sowie weltweiter Verfügbarkeit bieten unsere Lösungen Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (CSAT).
Ihre Kunden erwarten erstklassigen Service – sofort, über jeden Kanal, zu jeder Zeit. Unsere modularen Lösungen ermöglichen es Ihnen, nur das zu bezahlen, was Sie wirklich benötigen.
Ihre Team sollte sich nciht die ganze Zeit mit Codieren beschäftigen. Sie brauchen intuitive Oberflächen, die die Service-Erstellung erleichtern, Berichte optimieren und Ihr Unternehmen stärken.
Eine gute CX beginnt mit großartigen Agenten. Erhalten Sie eine vollständige 360-Grad-Sicht auf die Leistung Ihres Contact Centers – bis auf die individuelle Ebene.
Eine gute Customer Experience basiert auf IT-Synergie. Entscheidend ist, dass Kundendaten sofort dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden. Eine leistungsstarke Customer Data Platform verbindet Ihr gesamtes IT-Ökosystem auf einer KI-gesteuerten Omnidata-Plattform.
Ohne reibungslose Back-Office-Prozesse leidet Ihre externe Kommunikation. Störungen in der internen Kommunikation wirken sich direkt auf Ihre Kunden aus. Sie benötigen eine UC-Lösung, die IT-Synergien fördert.
