Wir sind STARK in CX
Alle Kanäle. Eine Plattform. Maximale Kundenerlebnisse. Mit storm, der weltweit führenden Cloud-Plattform für Customer Experience, steuern Sie Omnichannel-, Omnidata- und KI-gestützte Interaktionen zentral und mühelos über eine einheitliche Oberfläche.
Lösungen, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen
Die storm Plattform verfolgt einen modularen Ansatz für Customer Experience. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine maßgeschneiderte Lösung, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt.
Mit Erfahrung in allen Branchen und Unternehmensgrößen sowie weltweiter Verfügbarkeit bieten unsere Lösungen Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und messbare Verbesserungen der Kundenzufriedenheit (CSAT).
In drei Schritten zum CX-Erfolg
Die storm Customer Experience Plattform ist die weltweit skalierbarste und zuverlässigste Lösung. Als einziges CCaaS-System wird sie von Notfalldiensten genutzt.
Skalieren Sie Ihre KI über den Proof of Concept hinaus mit der brain KI-Steuerungsebene – Automatisierung vor, während und nach jeder Kundeninteraktion.
Maximieren Sie die IT-Synergie mit der storm Customer Data Platform. Ihre Agenten erhalten die richtigen Daten zur richtigen Zeit, um eine gute CX zu liefern.
Cloud Customer Experience
Ihre Kunden erwarten erstklassigen Service sofort, über jeden Kanal, zu jeder Zeit. Unsere modularen Lösungen ermöglichen es Ihnen, nur das zu bezahlen, was Sie wirklich benötigen.
Service-Erstellung und -Management
Ihre Team sollte sich nciht die ganze Zeit mit Codieren beschäftigen. Sie brauchen intuitive Oberflächen, die die Service-Erstellung erleichtern, Berichte optimieren und Ihr Unternehmen stärken.
Workforce Engagement Management
Eine gute CX beginnt mit großartigen Agenten. Erhalten Sie eine vollständige 360-Grad-Sicht auf die Leistung Ihres Contact Centers und auf individueller Ebene.
Daten und Integration
Eine gute Customer Experience basiert auf IT-Synergie. Entscheidend ist, dass Kundendaten sofort dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden. Eine leistungsstarke Customer Data Platform verbindet Ihr gesamtes IT-Ökosystem auf einer KI-gesteuerten Omnidata-Plattform.
Unified Communications
Ohne reibungslose Back-Office-Prozesse leidet Ihre externe Kommunikation. Störungen in der internen Kommunikation wirken sich direkt auf Ihre Kunden aus. Sie benötigen eine UC-Lösung, die IT-Synergien fördert.
