storm® WFM

特徴

  • smartphone logo

    エレガントで直感的なユーザーインターフェースによる強力なWFM機能。

  • chatbot icon

    エージェントのスキルや希望シフトを考慮したドラッグ&ドロップ式のスケジューリング提供および、AIを活用したstorm®マシンエージェントに対応。

  • Reporting icon

    呼量と人員配置の詳細予測。

  • Integration icon

    サードパーティのツールやCRMシステムとの連携。

  • Wait icon

    SLA比のパフォーマンス、呼量と人員数の予実比較をリアルタイムにモニタリング。

  • case study icon

    モニタリングしているサービスに対するヒストリカルレポート提供。

  • Website icon

    storm環境に組み込まれたソリューション。

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