通話での文字起こし機能がより手軽に

通話録音内容の自動文字起こし機能

storm TRANSCRIPTIONは、通話録音の音声からテキストへのトランスクリプトを自動的に生成し、
コンタクトセンターに通話内容を徹底的に分析する環境を提供いたします。

電話を受け取る件数が1日に何千件もある場合、たとえわずかの件数でも見直しをするのは時間的なロスになってしまいます。

スピーディーな通話レビューの実現には、通話を一瞬で書き起こすソリューションが必要となります。多言語で音声を文字起こしし、AI機能による分析機能を駆使して、ビジネスにとって極めて有益なデータを引き出すことができるソリューションが必要となります。

手作業で通話内容をレビューするのは膨大な時間を浪費します。音声をテキストに変換することで、レビュープロセスをスピードアップすることができます。

文字起こし機能は自動で、通話直後に行われるため、速やかに作業を進めることができます。storm TRANSCRIPTIONを導入すれば、コンプライアンスを遵守するために、ごく一部の通話だけでなく、全通話のレビューを可能にすることができます。

データに基づいてCXを改善することができます。storm ANALYTICSと連携し、トレンド、パターン、および懸念事項を識別して担当者にレビューすることができます。

storm QMとリンクし、データのカスタマイズが可能なレポートを生成することができます。コールセンターのコンプライアンス厳守は、今までになく手軽なものへと進化しました。

storm TRANSCRIPTIONは多言語による文字起こし機能が可能なため、貴社のビジネスがいかなる場所で事業を展開する場合でも、コンプライアンスを遵守することができます。

企業の法的規制を順守するためには、膨大なトランスクリプトを保存することが必要になります。システムの負担を解消し、無制限の容量を持つクラウドをご活用ください。

トランスクリプションをトーン、コンテンツ、センチメントごとにグループ化したフォルダに保存し、簡単にアクセスすることができます。

storm TRANSCRIPTIONの詳細は、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。　追って、弊社から資料をメールにてご提供いたします。