Wenn es darauf ankommt, sind wir da
Wir bieten die höchste Plattformverfügbarkeit auf dem Markt, damit Ihre Kunden Sie immer erreichen können, egal unter welchen Umständen.
Unübertroffene Verlässlichkeit
Die storm und brain Plattformen bieten eine Verfügbarkeit von über 99,999 %. Deshalb sind wir der einzige Cloud-Kommunikationsanbieter, dem die Blaulicht-Notdienste vertrauen.
Wir ermöglichen höchste Ausfallsicherheit für kritische Dienste
Wir bieten ein Höchstmaß an Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit. Unternehmen wenden sich an uns, wenn es um geschäftskritische Kommunikation geht, also auch um lebenswichtige Kontaktaufnahmen.
Unsere private Cloud ermöglicht es, dass wir immer die Kapazität haben, Ihre Kommunikation zu unterstützen, egal wie hoch der Bedarf ist.
Unsere Dienste werden in inländischen Rechenzentren gehostet, was die vollständige Kontrolle über sensible Daten gewährleistet.
Wir haben weltweit anerkannte Sicherheitszulassungen erhalten, wie z. B. den FedRAMP-Standard der US-Regierung auf der Stufe „High Impact“.
Wir haben einige der weltweit größten CCaaS-Implementierungen unterstützt, darunter 70.000 gleichzeitige Agenten für einen Einzelhändler und 20.000 Agenten für das britische „Test and Trace“-Programm.
Aufbau einer resilienten CX
Die Kundenerfahrung (CX) ist eine Investition in Ihr Unternehmen. Sie ist eine Versprechen gegenüber Ihren Kunden, und dieses Versprechen hört auch nicht im Notfall auf.
Wenn die Nachfrage steigt, müssen Sie auf jeden einzelnen Kontakt reagieren. Wenn eine Katastrophe eintritt, müssen Sie Ihren Kunden kontinuierliche Unterstützung bieten. Erreichbarkeit ist die goldene Regel der CX: Egal, was passiert, Sie müssen jederzeit erreichbar sein.
Sofortige Disaster Recovery
Wenn Sie nicht im Büro sind, brauchen Sie eine sichere, sofortige Möglichkeit zur Disaster Recovery.
Mit unseren Lösungen können Sie DR aus der Ferne aktivieren, per App, E-Mail oder SMS. Unabhängig von der Situation in Ihrem Unternehmen können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten, indem Sie sie entweder an eine aufgezeichnete Nachricht oder an Chatbots und Remote-Agenten weiterleiten.
Warum wir?
Wir bieten mehr als nur ein klassisches Contact Center.
Höchste Verfügbarkeit
Höchste Skalierbarkeit
Höchste Sicherheit
