Smarte Technik,
auf smarte Weise

Schaffen Sie die Basis für erfolgreiche KI – mit intelligenter Automatisierung für maximale Effizienz.

Unsere KI-Lösungen beginnen mit intelligenter Automatisierung

Unsere KI-Lösungen stehen für intelligente Automatisierung und maximale Effizienz. Durch die Kombination fester und flexibler Strategien orchestrieren wir die beste KI-Technologie und schaffen echten Mehrwert für Ihr Unternehmen.

Intelligente Automatisierung mit vollständiger Kontrolle

Entwickelt für Flexibilität, Integrität und Mehrwert.

brain von Content Guru ist die zentrale Steuerungsebene für Ihre Conversational-KI-Dienste. Durch die Integration führender KI-Technologien auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform ermöglicht brain skalierbare Automatisierung über den Proof-of-Concept hinaus. Die Zukunft der KI liegt in smarter Steuerung und nahtloser Orchestrierung.

Agentic AI vs Intelligent Automation

Agentic AI is a process revolution.

Content Guru’s AI automates business workflows through Intelligent Automation. It brings together a range of different AI systems to deliver complete automation. Don’t bet it all on a single technology; embrace a philosophy of Intelligent Automation.

Vor, während und nach dem Kontakt

Bauen Sie auf eine wertorientierte KI vor, während und nach Kundeninteraktionen.

Davor – KI ermöglicht eine herausragende Interaktion, wie die Identifizierung und Verifizierung der Kunden, intelligentes Routing, die Erfassung und die Analyse des Kontexts zur Ermittlung von Self-Service-Optionen

Während – KI arbeitet gemeinsam mit den Agenten, um die höchste Qualität Ihrer CX zu liefern. Agenten erhalten Echtzeit-Unterstützung und Skriptvorschläge, die sie zum nächsten besten Schritt führen.

Danach – KI bietet Effizienz und Einblicke nach jeder Interaktion. Nachbearbeitungsarbeiten können automatisiert werden, um die durchschnittliche Bearbeitungszeit um bis zu 50 % zu reduzieren. KI kann auch wichtige Einblicke durch Trendanalysen, Echtzeit-Inzidentenerkennung und KI-gesteuerte Analysen geben.

Unsere Lösungen

brain

Unsere KI-Steuerungsebene unterstützt alle intelligenten Automatisierungsfunktionen innerhalb der storm-Cloud-CX-Plattform und überträgt die Power der KI direkt auf Ihre Mitarbeiter.

Machine Agent

Erleben Sie unseren virtuellen Kundenassistent; eine stets verfügbare, KI-unterstützte Arbeitskraft, die Automatisierung und konversationelle Interaktionen über alle Kanäle hinweg liefert.

Agent Assist

Steigern Sie die Effizienz der Agenten und deren Leistung mit unserem virtuellen Agentenassistenten, der KI-unterstützte Tools für die Echtzeit-Unterstützung bietet.

Transkription und Zusammenfassung

Entdecken Sie Echtzeit-Transkription und Nachbereitungszusammenfassungen zur Reduzierung der Agentenadministration.

Intelligente Partnerschaft

Setzen Sie auf KI, aber auf smarte Weise!

Intelligente Automatisierung bedeutet, schnell zu handeln, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. Dafür benötigen Sie nicht nur einen Anbieter, sondern auch einen echten Partner.

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und eine Lösung zu entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir schätzen echte Partnerschaften und werden Ihrem Unternehmen immer zur Seite stehen.

Setzen Sie Wissen an erste Stelle

Erkunden Sie unsere Ressourcenbibliothek und entdecken Sie, wie wir das Back-Office optimieren.

News

SOGEDES und Content Guru geben Partnerschaft für KI-gestützte CX-Lösungen in Deutschland bekannt

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

DVLA – Eine KI-Erfolgsgeschichte im Kundenservice: Transformation der Bürger-Experience

News

Content Guru erhält höchste „Willingness to Recommend“-Bewertung im Gartner® Voice of the Customer Report 2026 für CCaaS

Whitepapers

Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland

The Zukunft liegt in Ihren Händen

Interessieren Sie sich dafür, wie intelligente Automatisierung Ihr Unternehmen unterstützen kann?

Von den größten multinationalen Unternehmen bis hin zu lokalen Regierungen, Einzelhändlern, Finanzorganisationen und mehr – wir haben KI-unterstützte Lösungen in allen Größenordnungen und über alle Sektoren hinweg implementiert. Nehmen Sie jetzt Kontakt auf, und unser Team wird mit Ihnen die richtige Lösungen finden.

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