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Industrie
SOGEDES und Content Guru geben Partnerschaft für KI-gestützte CX-Lösungen in Deutschland bekannt
Die auf Customer Experience (CX) spezialisierte deutsche Beratungsgesellschaft SOGEDES erweitert ihr Portfolio um die Plattformen storm® CX und brain® AI von Content Guru.
DVLA – Eine KI-Erfolgsgeschichte im Kundenservice: Transformation der Bürger-Experience
Der Weg der DVLA zur am stärksten verbesserten Customer Experience im öffentlichen Sektor.
Content Guru erhält höchste „Willingness to Recommend“-Bewertung im Gartner® Voice of the Customer Report 2026 für CCaaS
Content Guru, ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Technologien für Customer Experience (CX), hat im Gartner® Voice of the Customer Report 2026 für Contact Center as a Service (CCaaS) die höchste Gesamtbewertung in der Kategorie „Willingness to Recommend“ erhalten. Damit erreicht Content Guru diese Spitzenbewertung bereits zum zweiten Mal in Folge.
2026 Gartner® Voice of the Customer für CCaaS
Content Guru hat im Gartner® CCaaS Voice of the Customer Report 2026 die höchste Gesamtbewertung in der Kategorie „Weiterempfehlungsbereitschaft“ erhalten: 98 % der Kunden, die eine Bewertung abgegeben haben, würden Content Guru weiterempfehlen.
CCW Berlin: Das „Jahr des KI-ROI“ in der Customer Experience
CCW Berlin 2026 stand ganz im Zeichen eines zentralen Themas: messbarer Return on Investment (ROI) durch Künstliche Intelligenz in der Customer Experience (CX). Ende Februar versammelte das führende CX-Event Europas Fach- und Führungskräfte aus Deutschland und ganz Europa in Berlin.
Neuer Standard für CX-KPIs? Der Stand der CX-Analytics 2026
NPS war gestern. Erfahren Sie, wie Contact Center in Deutschland jetzt mit CX-Analytics, KI-gestützten Kennzahlen und Sentiment-Analysen Kundenerlebnisse verbessern.
Auf dem Weg zur digitalen Unabhängigkeit: Die Bedeutung von Datensouveränität
Erfahren Sie, wie Datensouveränität Ihr Unternehmen schützt und warum Datenkontrolle, Cloud-Sicherheit und Compliance 2026 entscheidend für Ihren Erfolg sind.
Content Guru bringt das digitale KI- und Customer Experience-Event brain2050 nach Deutschland
Nach dem großen Erfolg von brain2050 im London Science Museum startet Content Guru nun das digitale Event brain2050 in Deutschland.
Die Grenzen von Daten verschieben sich – eine neue Herausforderung für Customer Experience
Jeden Tag entstehen weltweit Millionen Terabyte an Daten. Für Customer Experience ist das Chance und Risiko zugleich. Wie Sie CX-Daten richtig nutzen, erfahren Sie im Blog.
Das nächste CX-Must-have? Datensouveränität in der EU
Datensouveränität wird für CX im DACH-Raum immer wichtiger. Erfahren Sie, wie Unternehmen Cloud, KI und Kundendaten DSGVO-konform und sicher nutzen.
Erlebe die Zukunft des CX: Besuche Content Guru auf Europas größtem Contact-Center-Event, der CCW Berlin!
Die Zukunft der Customer Experience (CX) kommt nach Berlin – vom 24. bis 26. Februar – und Content Guru ist vor Ort, um zu zeigen, wie wir mit Innovation die CX von morgen gestalten.
Intelligente Journeys: Wie KI die nächste Generation der Kundenerlebnisse gestaltet
Entdecken Sie in diesem Whitepaper, wie KI die Customer Experience (CX) revolutioniert, Effizienz steigert und hyper-personalisierte Kund*innen-Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey ermöglicht.