CCW 2026 Berlin
Erlebe Europas größte CX-Plattform jetzt live in Halle 3 Stand D16
24. Februar – 26. Februar 2026
Europas größtes Contact Center auf der CCW Berlin
Als einziger europäischer Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service und größter CX-Anbieter Europas legen wir besonderen Wert auf Datenschutz, Sicherheit und Compliance. Vertrauen bildet die Basis jeder Kundeninteraktion.
Erlebe auf der CCW, wie Menschlichkeit und künstliche Intelligenz Hand in Hand gehen. Unsere Lösungen verbinden Effizienz mit Emotion, Innovation mit Nähe und haben sich bereits in der Praxis bewährt:
Einer der größten Versicherer der Welt vertraut auf unser System, um täglich Millionen von Kund:innen besser zu erreichen und zu begeistern.
Besuche uns live auf der CCW 2026 und entdecke, wie KI und CX gemeinsam Realität werden.
Technology made in Europe!
Für Unternehmen wird es immer wichtiger, ein ganzheitliches Erlebnis zu schaffen – eines, das Kunden begeistert, Mitarbeitende stärkt und eine zuverlässige, moderne Infrastruktur nutzt.
Der Schlüssel: Mensch, Technologie und KI in richtiger Balance.
Genau diesen Mix zeigen wir Dir auf der CCW – mit einer europäischen Lösung, die höchste Datenschutzstandards, DSGVO-Konformität und verlässliche Verfügbarkeit garantiert. Unsere Technologie integriert smarte KI nahtlos in Deine Abläufe und stärkt gleichzeitig die menschliche Expertise.
Das Ergebnis: persönliche Interaktionen, starker Service und echte Zukunftssicherheit für Dein Unternehmen.
Content Guru mit der Rainforest Alliance auf der CCW Berlin
Seit fast 40 Jahren setzt sich die Rainforest Alliance dafür ein, Wälder zu schützen, die Lebensgrundlagen von Landwirten und Waldgemeinschaften zu verbessern, Menschenrechte und soziale Gerechtigkeit zu fördern und eine nachhaltigere Welt zu schaffen, in der Menschen und Natur in Harmonie wachsen.
Auf der CCWBerlin 2026 richten wir einen besonderen Rainforest-Meeting-Bereich ein: Für jedes Meeting, das dort stattfindet, spenden wir an die Rainforest Alliance. Damit unterstützen wir Projekte, die Natur schützen, Landwirtschaft erhalten und nachhaltige Lebensgrundlagen fördern – für Mensch und Natur.
Und auch Ihr könnt jetzt etwas bewegen: Wer selbst spenden möchte, findet hier die Möglichkeit dazu: Rainforest Alliance Spendenaktion
Lasst uns gemeinsam eine bessere Zukunft gestalten!
Hear us speak
Sind wir im Kundenservice für die größte Generationenvielfalt aller Zeiten bereit?
Zum ersten Mal in der Geschichte arbeiten fünf Generationen gleichzeitig im Kundenservice – jede mit eigenen Erwartungen, Werten und Fähigkeiten. Diese Vielfalt ist kein Risiko, sondern unsere größte ungenutzte Ressource. In einer Ära, in der KI den Alltag verändert und Service-Teams neu gedacht werden, entscheidet die Fähigkeit, Generationen zu verbinden, über den Erfolg moderner Customer Experience. Diese Reise zeigt, warum die Zukunft des Kundenservice nicht nur digital – sondern vor allem vielfältig ist.
Messeforum Halle 3: Mittwoch, 25.02.24, 13:30
Annika Schmidt, Marketing Manager DACH
KI in der Praxis: Aufbau einer Best-in-Class-KI-Strategie
Sean Taylor gibt praxisnahe Einblicke in den Aufbau wirksamer KI-Strategien und zeigt, wie Unternehmen durch CX-Automatisierung schnell messbare Ergebnisse erzielen.
Begleitet wird er von Alex Williams, Head of Contact Centre bei UK Power Networks, der aus erster Hand berichtet, wie UKPN mithilfe von Automatisierung nachweisbare Erfolge realisiert hat.
AI Stage, Dienstag, 24.02.26, 11:00
Sean Taylor, CEO von Content Guru
Teletalk Demoforum – Wir challengen unseren Wettbewerb
Am Dienstag und Mittwoch zeigen wir Dir in 15-minütigen Kurz-Präsentationen, was uns stark macht und wie die Kombination aus Mensch & KI Kundenkommunikation smarter, schneller und persönlicher werden lässt.
Dabei immer im Fokus: europäische Standards, höchste Datensicherheit und volle DSGVO-Konformität.
Schau vorbei, höre rein und entdecke, wie moderne CX heute funktioniert!
Teletalk Demoforum
Thomas Märtens – Team Lead Solutions Consulting
Eine Plattform, auf die Du zählen kannst!
Die Plattform storm® ist eine fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösung, die Unternehmen eine nahtlose und effektive Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und SMS ermöglicht.
Der Ansatz von Content Guru in Bezug auf KI ist strategisch und werteorientiert. Unsere KI erleichtert den Alltag und senkt die Kosten für Unternehmen. Während andere CX-Anbieter ihre Kunden an nur einen KI-Anbieter binden, bieten wir mit unserem „AI-Broker“-Ansatz unvergleichliche Flexibilität. Die brain® AI-Plattform vereint die beste Technologie aus dem gesamten Bereich und entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die den Bedürfnissen deines Unternehmens gerecht werden.
Entdecke mehr
- Einziger europäischer Anbieter im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Contact Center as a Service
- Erster Cloudanbieter in Europa für Blaulichtdienste (z. Bsp. Notrufdienste, Polizei)
- 99,999 %ige Verfügbarkeit, bei Bedarf auch 100 %
- Kunden wie AXA, Outletcity Metzingen, TESCO Bank, Fleurope Interflora, UK Power Networks und Serco
- Größte IT-Infrastrukturen mit mehr als 15.000 Kundenservice-Mitarbeitenden
- Über 3.000 Erweiterungen / Features in der CCaaS-Lösung pro Jahr
