Ganzheitliche Daten für eine langfristige Kundenbindung
Kunden wünschen sich einfache, personalisierte Erlebnisse, unabhängig davon, welches Gerät oder welchen Kanal sie nutzen. Daher wird es immer wichtiger, Kundendaten gesammelt an einem Ort verwalten zu können. Haben Sie schon einmal etwas von CDPs gehört?
Unternehmen mit einem nahtlosen Omnichannel-Kundenerlebnis können den Anforderungen dieser gesellschaftlichen Entwicklung gerecht werden und binden 89 % ihrer Kunden erfolgreich an ihr Unternehmen.