Content Guru im Gartner® CcaaS Voice of the Customer Report 2024 als „Strong Performer” ausgezeichnet

Content Guru wurde außerdem mit einer Customers‘ Choice Auszeichnung für das Segment „Midsize Enterprise“ und die Marktregion Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) geehrt.

Content Guru, einer der weltweit größten Anbieter von Cloud-basierten Contact Center- und Customer Experience (CX)-Technologien, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im aktuellen Contact Center as a Service (CCaaS) Voice of the Customer Report als „Strong Performer“ bewertet wurde. Zudem erhielt Content Guru zwei Customers’ Choice Auszeichnungen in zwei unterschiedlichen Segmenten, basierend auf 54 Bewertungen auf Gartner Peer Insights™ bis November 2023.

Im Contact Center as a Service Markt veröffentlichte Gartner Peer Insights in einem Zeitraum von 18 Monaten bis zum 30. November 2023 insgesamt 1.444 Bewertungen. Content Guru erreichte dabei die höchste Gesamtbewertung von 4,8 von 5 Punkten sowie eine der höchsten Werte bei der Empfehlungsbereitschaft mit 95 Prozent. Content Guru wurde zudem im oberen rechten Bereich des Customers’ Choice Quadranten für mittelständische Unternehmen sowie in der EMEA-Region positioniert. Darüber hinaus gab der Bericht an, dass 95 Prozent der Kunden, die eine Bewertung abgegeben haben, Content Guru weiterempfehlen würden.

Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 30 January 2024

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