Produkte: storm® TRANSCRIPTION™
Automatische Speech-to-Text Transkription
Live-Transkription von Sprache in Text, um den Wert von Sprach- und Videoaufnahmen zu erhöhen.
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Audioaufzeichnungen effizient zu verwalten ist nicht ganz einfach
Wenn Sie täglich Tausende von Anrufen erhalten, kostet es Sie viel Zeit, auch nur eine Handvoll davon schriftlich festzuhalten oder zu überprüfen.
Sie brauchen eine Lösung, die Anrufe sofort transkribiert, um sie schnell bearbeiten zu können und die in mehreren Sprachen transkribiert. Eine Lösung, die KI-gestützte Analysen einsetzt, um die für Ihr Unternehmen wichtigsten Daten herauszufiltern.
storm® TRANSCRIPTION™ gestaltet die Qualitätskontrolle jetzt ganz einfach.
Wie storm® TRANSCRIPTION™ das Business unterstützt
KI-gestützte Transkription und Analysen stellen sicher, dass 100 % der Interaktionen für Compliance-Zwecke überprüft werden.
Die Fähigkeit, die Vielzahl an Interaktionen zu transkribieren und zu verarbeiten, ermöglicht es Unternehmen wie AXA, eine vorbildliche Compliance und Qualitätssicherung zu erreichen.
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Benefits von storm® TRANSCRIPTION™
Automatische Transkription
Die manuelle Überprüfung von Anrufen erfordert viel Zeit. Durch die Umwandlung von Audio in Text können Sie den Überprüfungsprozess beschleunigen. Die Transkription erfolgt automatisch und unmittelbar nach einem Anruf, sodass Sie schnell reagieren können. Mit storm® TRANSCRIPTION™ können Sie in Zukunft 100 % der Anrufe auf Compliance überprüfen.
KI-gestützte Analysen
Lassen Sie Daten Ihre CX steuern. Verknüpfen Sie Ihr System mit storm ANALYTICS™, um Trends, Muster und Probleme zu identifizieren. Verbinden Sie dies mit storm QM™, um diese Daten in individuelle Reports zu übertragen. Noch nie war es so einfach, die Compliance von Contact Centern einzuhalten.
Multi-language Support
Globale Unternehmen benötigen globale Lösungen. storm® TRANSCRIPTION™ kann in mehrere Sprachen transkribieren, so dass Sie die Einhaltung von Richtlinien gewährleisten können, egal wo Ihr Unternehmen tätig ist.
Individuelle intelligente Ordner
Um die branchenspezifischen Vorschriften zu erfüllen, müssen Sie Millionen von Aufzeichnungen speichern. Entlasten Sie Ihre Systeme und nutzen Sie die praktisch unbegrenzte Kapazität der Cloud. Speichern Sie Aufzeichnungen in Ordnern, die nach Tonfall, Inhalt oder Stimmung gruppiert sind, um den Zugriff zu erleichtern.
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