storm® TRANSCRIPTION™
Anruf-Transkription Made Easy
Live-Sprach-zu-Text-Transkription zur effizienten Nutzung von Sprach- und Videoaufzeichnungen.
Automatische Transkription von Anrufaufzeichnungen
storm TRANSCRIPTION erstellt automatisch Sprach-zu-Text-Transkriptionen von Anrufaufzeichnungen und ermöglicht es Contact Centern, Sprachanrufe umfassend zu analysieren.
Qualität & Compliance auf höchstem Niveau
Bei tausenden eingehenden Anrufen täglich kostet bereits die Überprüfung weniger Gespräche wertvolle Zeit.
Sie benötigen eine Lösung, die Anrufe sofort transkribiert, um eine schnelle Überprüfung zu ermöglichen. Eine Lösung, die mehrere Sprachen unterstützt und mithilfe KI-gestützter Analysen genau die Daten extrahiert, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.
Automatische Transkription
Die manuelle Überprüfung von Anrufen ist zeitaufwendig. Durch die Umwandlung von Audio in Text lässt sich dieser Prozess erheblich beschleunigen.Die Transkr
iption erfolgt automatisch und unmittelbar nach dem Anruf, sodass Sie schnell reagieren können. Mit storm TRANSCRIPTION können Sie 100 % der Anrufe auf Compliance überprüfen – nicht nur eine kleine Stichprobe.
KI-gestützte Analysen
Lassen Sie Daten Ihre Customer Experience optimieren. Verknüpfen Sie storm TRANSCRIPTION mit storm ANALYTICS, um Trends, Muster und potenzielle Risiken zu identifizieren.
Kombinieren Sie es mit storm QM, um die gewonnenen Erkenntnisse in anpassbare Reports einzubinden. Die Compliance Ihres Contact Centers war noch nie so einfach.
Unterstützung mehrerer Sprachen
Globale Unternehmen benötigen globale Lösungen. storm TRANSCRIPTION kann mehrere Sprachen transkribieren, sodass Sie Compliance-Anforderungen überall erfüllen können, wo Ihr Unternehmen tätig ist.
Intelligente Filter für Kundeninteraktionen
Um branchenspezifische Vorschriften zu erfüllen, müssen Sie Millionen von Transkriptionen speichern. Entlasten Sie Ihre Systeme und nutzen Sie die nahezu unbegrenzte Kapazität der Cloud.
Speichern Sie Transkriptionen in Ordnern, die nach Tonfall, Inhalt oder Stimmung gruppiert sind, um schnellen Zugriff zu ermöglichen.
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