storm® INTEGRATE™ Microsoft Teams
Zertifizierte Microsoft Teams-Integration
Nahtlose interne und externe Kommunikation mit Microsoft Teams.
Zertifizierte Microsoft Teams Contact Center Integration
storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams® vereinfacht Kundenengagement-Workflows und fördert die Zusammenarbeit zwischen storm-Nutzern und ihren Back-Office-Kollegen, indem es eine nahtlose Kommunikation mit Microsoft Teams ermöglicht.
Nahtlose Zusammenarbeit im Contact Center
Die Befähigung von Agenten, großartige Kundenerlebnisse zu bieten, beginnt damit, Front- und Back-Office über die kollaborativen Tools, die sie verwenden, miteinander zu verbinden.
Ihr Unternehmen muss Microsoft Teams in Ihre externe Kommunikationslösung integriert werden – und das effektiv. Lösungen mit einer zertifizierten Microsoft Teams-Integration helfen Contact Center-Agenten, Herausforderungen schneller zu lösen und einen besseren Kundenservice zu bieten.
Microsoft Teams zertifiziert
storm INTEGRATE: Microsoft Teams ist für Microsoft Teams zertifiziert, sodass Sie mit Vertrauen über Ihr gesamtes Unternehmen hinweg zusammenarbeiten können.
storm RECORDER™ ist für Microsoft Teams zertifiziert und ermöglicht vollständige Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen über die Teams-Anwendung, um sicherzustellen, dass es keine Lücken in Ihrem Compliance- und Qualitäts-Kontrollrahmen gibt.
Nahtlose und effiziente Kommunikation
Verbinden Sie Front- und Back-Office und finden Sie schnell Antworten. Suchen Sie nach verfügbaren Kollegen im Kontakte-Verzeichnis und übertragen Sie storm-Anrufe nahtlos zwischen Front- und Back-Office-Nutzern auf Microsoft Teams.
End-to-End Reporting
Erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht aller Interaktionen. Die Integration mit storm VIEW™ bietet End-to-End-Berichterstattung für Microsoft Teams-Interaktionen und gewährt Zugang zu einer Reihe von leistungsstarken Analysetools.
Kosteneffiziente Zusammenarbeit
Gehen Sie direkte Wege; senken Sie Ihre Servicekosten. Der direkte Routing-Ansatz verbindet storm mit Microsoft Teams-Nutzern, sodass sie externe Anrufe auf jedem Gerät über Teams tätigen und empfangen können.
Dies reduziert die Anrufkosten und bietet Ihnen die Möglichkeit, Schritt für Schritt von Ihren Legacy-Systemen zu migrieren.
Möchten Sie mehr erfahren?
Geben Sie einfach ein paar Details an, und wir senden Ihnen unseren Flyer mit allen Funktionen von storm CONTACT direkt per E-Mail zu.