storm® OUTBOUND™
Optimieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen
Transformieren Sie Ihre Outbound-Kampagnen mit einem KI-gestützten Dialer, der Ihren Geschäftserfolg steigert.
Leistungsstarker Outbound-Kampagnen-Dialer
storm OUTBOUND ist ein leistungsstarker Outbound-Dialer, der Omnichannel-Kundeninteraktionen automatisiert, die Performance in Echtzeit verfolgt und Anruf-Auslösungen dynamisch anpasst – für herausragende Outbound-Kampagnen.
Contact Routing auf Knopfdruck
Die Zeit Ihrer Agenten ist wertvoll. Manuelles Wählen, Warten auf Verbindungen und der Umgang mit Anrufbeantwortern kosten unnötig Zeit.
storm OUTBOUND erkennt, wann Ihre Agenten verfügbar sind, und plant Anrufe punktgenau. Die intelligente Anrufplanung berücksichtigt Kundenpräferenzen und stellt umfassende Berichte zur Verfügung, um die Agentenleistung im Blick zu behalten.
Intelligente Outbound-Planung
Ihre Kunden sind beschäftigt und nicht immer sofort erreichbar – doch das bedeutet nicht, dass sie kein Interesse haben. Erfolgreiche Outbound-Kampagnen basieren auf intelligenter Planung.
storm OUTBOUND ermöglicht eine präzise Steuerung der Outbound-Kommunikation mit Unterstützung für Callbacks, sodass sowohl Kampagnenziele als auch Kundenwünsche erfüllt werden.
Intuitive Service-Konfiguration
Ganz gleich, welche Anforderungen Ihr Unternehmen hat – Erfolg beginnt mit Flexibilität. storm OUTBOUND gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Kampagnen.
OUTBOUND bietet eine intuitive Service-Konfiguration für Live-Voice-Kampagnen (mit Vorschau-, Progressiv- und Predictive-Dialing-Modi) sowie für agentenfreie Kampagnen (E-Mail, SMS und automatisierte Nachrichten).
Datengetriebene Kampagnen
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, benötigen Sie Hyper-Personalisierung. Kunden möchten nicht einfach nur ein weiterer Anruf sein – sie wollen als Individuen wahrgenommen werden.
storm OUTBOUND zeigt relevante Informationen wie Kundendaten und Kampagnenskripte in Echtzeit an, um personalisierte Interaktionen zu ermöglichen.
Die Kraft proaktiver Kommunikation
Proaktive Kommunikation ist essenziell für eine kosteneffiziente CX. Ob Kunden über geplante Wartungsarbeiten informiert oder drohende Serviceausfälle vorhergesehen werden – vorausschauende Kommunikation ist der Schlüssel zu einer skalierbaren und effizienten Kundenbetreuung.
storm OUTBOUND gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Outbound-Kampagnen, sodass Sie gezielt die richtigen Botschaften an die richtigen Kunden senden können – immer einen Schritt voraus.
Vollständige Transparenz im Outbound
storm OUTBOUND integriert sich nahtlos mit der Reporting-Lösung storm VIEW™, um eine umfassende Analyse Ihrer Outbound-Kampagnen bereitzustellen.
Echtzeitdaten werden auf Dashboards und Wallboards visualisiert und ermöglichen eine vollständige Transparenz über Ihr Contact Center.
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