KI & Automation

Ihre Kunden möchten Sie jederzeit erreichen können. Agenten können das nicht immer gewährleisten.

Alltägliche und sich wiederholende Aufgaben belasten die Arbeitsmoral und erhöhen die Mitarbeiterfluktuation. Wenn Sie das Alltägliche automatisieren können, können Sie die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeitenden wesentlich verbessern.

brain® ist das leistungsstarke KI-Toolkit von Content Guru. Von einfachen, automatisierten Nachrichten bis hin zu effizientem Self-Service, brain gibt Ihren Agenten den nötigen Freiraum, um sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren. Nutzen Sie die intelligente Bilderkennung, um die Welt mit den Augen des Kunden zu sehen, und leiten Sie Bilder an den richtigen Agenten weiter. Mit der natürlichen Sprachverarbeitung versteht brain selbst unklare Sprache und leitet den Kontakt entsprechend weiter. Automatische Transkription von Sprachkontakten und die Anwendung von Stimmungsanalysen zur Klassifizierung von Kontakten nach Tonfall und Inhalt gehören zu den Kernkompetenzen unserer künstlichen Intelligenz.

Verwenden Sie storm® MACHINE AGENT™, um benutzerdefinierte Chatbots zu erstellen und Interaktionen zu automatisieren, ohne den menschlichen Touch zu verlieren. Integrieren Sie jedes bestehende System, um jeden Kontakt auf die Bedürfnisse des Kunden zuzuschneiden.

Wie auch immer Ihr Unternehmen aufgestellt ist, brain bringt KI-gestützte Effizienz für Ihre CX.

Hard Facts

  • 75% der Unternehmen werden bis 2022 mehr als eine KI-Anwendung in ihr CX-Angebot aufgenommen haben.1

  • 57.5% der Kunden glauben, dass die Interaktion mit einem Chatbot sicher ist.2

  • 40% der Internetnutzer würden lieber mit einem Chatbot als mit einem Menschen sprechen.3

  • 93% der Kundenkontakte in der Versorgungsbranche wurden bereits automatisiert.4

Workforce Engagement war nie leichter.

Leistungsstarke KI mit brain®

Kosteneffiziente, KI-basierende storm® MACHINE AGENTS

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