storm® INTEGRATE™ ServiceNow
CX Case Management mit ServiceNow
Vollständig integriertes Case Management und Ticketing.
ServiceNow CRM-Integration
storm® INTEGRATE™: ServiceNow ermöglicht effektives Case Management durch ein einziges, übersichtliches Interface und gibt den Agenten sofortigen Zugang zu Informationen aus ServiceNow neben ihren Contact-Center-Tools.
Nahtloses Case Management
Ihr Contact Center verwendet eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Ihre Agenten benötigen Zugriff auf isolierte Informationen in einer einzigen Oberfläche.
storm INTEGRATE: ServiceNow ermöglicht nahtloses Case Management im Contact Center und hilft, eine durchgehende Kundenservice-Erfahrung zu bieten.
Kommunikation und Daten vereinheitlichen
Die Vermeidung von Datensilos ist der Schlüssel zu einem sehr guten Kundenservice. Speisen Sie Informationen aus ServiceNow in Ihr Contact Center ein, um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten.
Der Produktivitäts-Boost
Nutzen Sie intelligente Automatisierung, um manuelle Aufgaben zu eliminieren. ServiceNow-Fallinformationen werden beim Kundenkontakt automatisch auf dem Bildschirm des Agenten angezeigt. Neue Fälle werden automatisch erstellt, wenn nötig. Dadurch haben Agenten mehr Zeit, sich mit komplexeren und wertvolleren Aufgaben zu beschäftigen.
Omnichannel Case Management
Sammeln Sie Daten aus allen Kanälen. Holen Sie sich die neuesten ServiceNow-Informationen aus jedem Kanal, um vollständige Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
Sie möchten mehr erfahren?
Teilen Sie uns ein paar Details mit, und erhalten Sie eine ausführliche Übersicht über die Funktionen von storm INTEGRATE: ServiceNow direkt per E-Mail.