Produkte: storm® SCIM
Vereinfachte SCIM-Bereitstellung
Entlasten Sie Ihre Administratoren mit automatisierter Benutzerverwaltung.
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Bereitstellung leicht gemacht
In Unternehmen mit großen Kontaktzentren kommt es naturgemäß zu einer höheren Mitarbeiterfluktuation. Die Bereitstellung mehrerer Dienste für die Belegschaft wird immer komplexer, da Benutzerkonten für eine Vielzahl von Systemen benötigt werden.
Dies ist ein administrativer Aufwand und stellt ein potenzielles Sicherheitsrisiko dar: Neue Starter und Mitarbeiter mit wechselnden Rollen benötigen Zugang zu den richtigen Systemen, während Zugänge ausscheidender Mitarbeiter schnell und einfach entfernt werden sollten. Wenn die Verwaltung der täglichen Anforderungen des Unternehmens und seiner Benutzer so komplex ist, verliert man schnell mal den Überblick.
Was ist storm SCIM?
storm® SCIM ist ein automatischer Benutzerbereitstellungsdienst, der sich ideal für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Agenten eignet. Durch den Einsatz von storm SCIM können Unternehmen sicherstellen, dass kein Mitarbeitender, der das Unternehmen verlässt, Zugang zum Contact Center Service hat, und dass neue Mitarbeitenden schnell und einfach einsatzbereit sind, wenn sie das Unternehmen verlassen. Die Benutzerbereitstellung wird automatisch über Microsoft Azure-Konten verwaltet: Sobald Benutzer über ein Konto innerhalb des Unternehmens verfügen, wird ihr storm-Konto automatisch erstellt.
Die Verwaltung des Benutzerkontos erfolgt nur einmal und erfordert keinen doppelten Aufwand. Dies sorgt für mehr Effizienz und Effektivität in der Verwaltung, senkt die Kosten und stellt gleichzeitig sicher, dass die richtigen Personen Zugang zu storm haben.
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storm Single Sign-On
Profitieren Sie und Ihre User jetzt vom storm Single Sign-On (SSO) profitieren.
Dadurch können sich Ihre Agenten mit denselben Anmeldedaten wie bei ihrem Microsoft-Konto bei storm anmelden. Vermeiden Sie so mehrere Benutzer-IDs und Passwörter und steigern gleichzeitig die Effizienz der Agenten.
Hauptmerkmale
Arbeitet mit Active Directories zusammen, um Konten effizient zu verwalten.
Verwendet REST API, um einen standardisierten, offenen Ansatz zu gewährleisten.
Stellt attributbasierte Regeln und Gruppenzugehörigkeit bereit.
Ermöglicht eine detaillierte storm-Benutzerkonfiguration in storm STUDIO™.
Arbeitet mit storm SSO, um eine einzige Benutzer-ID für storm und Windows zu ermöglichen.
Erstellt, liest, aktualisiert, bearbeitet und löscht Benutzeridentitäten automatisch, was den Verwaltungsaufwand reduziert und die Effizienz erhöht.
Informiert Administratoren über Änderungen im storm STUDIO Dashboard.
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Bei Interesse an einem unserer Unterlagen oder auch bei einer gewünschten Kontaktaufnahme freuen wir uns über eine E-Mail mit Ihrem Anliegen.