Herausforderungen

Ich möchte die Kundenerfahrung verbessern

Wir unterstützen Sie dabei, jede Kundeninteraktion zu personalisieren und konsistente Service-Levels zu etablieren – unabhängig vom Kontaktaufkommen. Durch unsere Plattform storm® können Kunden jederzeit und überall mit Ihrem Unternehmen Kontakt aufnehmen.

Ich möchte die Verkaufszahlen maximieren

Wir verschaffen Ihnen einen ganzheitlichen Überblick über die Bedürfnisse Ihrer Kunden und helfen Ihnen so, Ihre Umsätze zu optimieren. Verwenden Sie Kundendaten, um Interaktionen zu verbessern und Beziehungen aufzubauen, die sich nicht zuletzt in einer verbesserten Conversion Rate messen lassen.

Ich möchte die Kosten senken

Wir liefern Lösungen, die Ihre Kosten niedrig halten. Schaffen Sie ein profitableres Unternehmen, indem Sie hohe Mitarbeiterfluktuation, geringe Kundenzufriedenheit und unwirtschaftliche Ressourcennutzung beseitigen.

Ich möchte meine Services skalieren

Mit unserer True-Cloud-Plattform storm stellen wir sicher, dass Ihr Contact Center jedes Nachfrageaufkommen bewältigen kann. Bieten Sie Ihren Kunden einen gleichbleibend hochwertigen Service – auch bei hohem Kontaktaufkommen.

Ich möchte auf die (Daten-)Sicherheit achten

Wir helfen Ihnen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken, indem wir höchste Datenschutzstandards einhalten. Unsere robuste Plattform storm unterstützt absolut sichere Zahlungsservices – ganz gleich ob automatisiert oder mitarbeitergestützt.

Ich möchte sicherstellen, dass ich alle Vorschriften einhalte

Wir tragen dazu bei, dass bei Interaktionen zwischen Ihnen und Ihren Kunden alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden. Unsere Plattform storm entspricht einer Vielzahl internationaler Standards, die regelmäßig überprüft werden.