Lösungen nach Branche
Ob Versicherung, Bildungssektor, Behörde oder Gesundheitswesen – unsere Lösungen bewähren sich in jeder Branche.
CX für jeden Sektor
Unser Expertenteam kennt die Herausforderungen jeder Branche. Entdecken Sie maßgeschneiderte CX-Lösungen oder lassen Sie uns gemeinsam Ihre Anforderungen besprechen.
Bauwesen, Fertigung und Immobilien
Wenn das Zuhause eines Kunden auf dem Spiel steht, zählt jeder Moment. Mit der 99,999%-Zuverlässigkeit von storm’s und intelligenter Automatisierung können Sie jederzeit über alle Kanäle hinweg Updates liefern.
Technologie, Medien und Telekommunikation
Stetige Kommunikation ist zentral für das moderne Leben. In einer Branche, die ständig unter hohen Druck steht, können Kommunikationslücken sehr riskant sein. Mit der unendlichen Skalierbarkeit von storm’s bleiben Sie auch bei steigender Nachfrage in Kontakt mit Ihren Kunden. Durch intelligente Automatisierung können Sie Ihre Agenten von wiederkehrenden Aufgaben entlasten, sodass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Finanzdienstleistungen
In einem hart umkämpften Markt kann die Kundenerfahrung Ihr entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Da die Finanzen der Kunden auf dem Spiel stehen, ist es entscheidend, die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen zu erfüllen. storm bietet Sprachbiometrie und Zwei-Faktor-Authentifizierung, sodass Ihre Cloud-Contact-Center-Lösung auch dann sicher ist, wenn Ihre Agenten von zu Hause aus arbeiten.
Outsourcing
Um das Vertrauen Ihrer Partner zu sichern, müssen Sie die Erwartungen übertreffen. In einem stark gesättigten Markt müssen sie mithalten. Mit storm’s bleiben Ihre Kommunikationsprozesse agil und zuverlässig. Der modulare Ansatz von storm’s ermöglicht es, Ihre Lösung individuell an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anzupassen.
Versorgungsunternehmen
Der Versorgungssektor steht sowohl von Kunden als auch von Aufsichtsbehörden unter ständiger Beobachtung. Wenn der Strom ausfällt, benötigen Sie eine Cloud-Contact-Center-Lösung, die flexibel skalieren kann, um Nachfragesteigerungen zu bewältigen. Diese sollte sich mit bestehenden Datenbanken integrieren lassen, um proaktiv mit Kunden während Ausfällen zu kommunizieren. Gehen Sie jetzt mit storm den Schritt in in ein Cloud-Contact-Center.
Einzelhandel und Reisen
Für Ihre Kunden ist die Telefonie nur einer von vielen Kanälen. Damit Ihre Agenten jederzeit eine umfassende Sicht auf den Kunden haben – egal ob sie von zu Hause oder vor Ort arbeiten – sorgt storm dafür, dass jeder Kontakt personalisiert und auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist. Bieten Sie Ihren Kunden die maßgeschneiderte Erfahrung, die sie erwarten – sowohl digital als auch persönlich.
Versicherung
Im Falle eines Unglücks brauchen Versicherungsnehmer nicht nur schnelle Hilfe, sondern auch echtes Mitgefühl. Ihre Agenten sollten in der Lage sein, erstklassigen Service zu leisten, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren. In der Versicherungsbranche ist der Kundenkontakt von entscheidender Bedeutung. Mit einer Lösung, die alle relevanten Kundendaten auf einer einzigen Oberfläche vereint, können Ihre Agenten eine außergewöhnliche Customer Experience (CX) bieten und den Kunden bestmöglich unterstützen.
Bildung
Von den Erstsemestern bis zu den Alumni. Vom Wohlbefinden bis hin zur Compliance – Universitäten müssen zu jedem Zeitpunkt zuverlässig mit ihren Studierenden kommunizieren. Mit storm können Sie auch während der Zulassungsphase hohe Nachfragen problemlos bewältigen. Stellen Sie eine sichere und zuverlässige Kommunikation mit Studierenden sicher und nutzen Sie automatisierte Nachrichten, um mit Ihren Alumni in Kontakt zu bleiben.
Logistik
Die Nachfrage nach Remote- oder Online-Handel ist enorm gestiegen und dadurch auch der Druck auf Logistik-Unternehmen. Bestellungen können rund um die Uhr aufgegeben werden, nicht nur während der klassischen Bürozeiten von 9 bis 17 Uhr. Kunden sollten jederzeit ihre Bestellungen einsehen oder ändern können, über die Kanäle, die für sie am bequemsten sind. Mit einer Zuverlässigkeit von 99,999% und Cloud-Technologie, die Remote-Arbeit unterstützt, sorgt storm dafür, dass Sie immer dann erreichbar sind, wenn Ihre Kunden Sie brauchen.
Gesundheitswesen
Die Bevölkerung wird immer älter und belastet dadurch zunehmend das Gesundheitssystem. Hochverfügbare Kommunikationslösungen sind hier unerlässlich. Patienten sollten nicht in langen Warteschlangen warten müssen, wenn sie sich auch durch Self-Service helfen können. Sie sollten ihre Symptome nicht bei jedem Agenten erneut wiederholen müssen. storm Patient Relationship Management vereint Patientenakten aus dem gesamten Gesundheitssystem, sodass jeder Agent eine 360-Grad-Sicht auf den Patienten hat. Die Zukunft des Gesundheitswesens ist integriert.
Gehen Sie den nächsten Schritt
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