Konferenz: 26. Februar - 29. Februar 2024
Messe: 27. Februar - 29. Februar 2024
Das Expertenteam von Content Guru ist wieder dabei und freut sich auf tolle Gespräche, Demos und dem ein oder anderen XXL-Game mit Euch!
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Wir sind wieder dabei
Entdeckt die Zukunft des Kundendialogs auf der CCW, Europas größter Kongressmesse für innovative Kundenservice-Lösungen in Berlin. Inmitten dieser inspirierenden Veranstaltung habt Ihr die einzigartige Gelegenheit, die Grenzen des Möglichen im Kundenservice zu erkunden.
Besucht uns auf der CCW und erlebt, wie Content Guru als führender Anbieter die Zukunft des Kundendialogs mitgestaltet.
Sichert Euch jetzt Euer kostenfreies Ticket und einen Termin mit der Guru-Crew.
Total Experience - Die Zukunft beginnt hier!
Die Contact Center Landschaft befindet sich in einem rasanten Wandel. Unternehmen sollten ihren Fokus auf das Gesamterlebnis lenken, wobei neben dem Kundenerlebnis auch Faktoren wie Mitarbeitende und Infrastruktur zunehmend an Bedeutung gewinnen. Die Entwicklung eines herausragenden Gesamterlebnisses ist entscheidend, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu sichern und einen Mehrwert für sämtliche Zielgruppen zu schaffen.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt im richtigen Mix. In einer Welt, in der ständig neue Technologien und Strategien auftauchen, besteht die Frage: Wie können Unternehmen den unterschiedlichen Fokus auf Kunden- und Mitarbeitererfahrung in Contact Centern erfolgreich bewältigen? Die Antwort findet Ihr vor Ort.
Wir zeigen Dir die Zukunft!
Auf der internationalen Bühne im Speakers Forum: KI-Meisterwerke: Spitzenleistungen durch Generative KI
Entdecke mit uns die faszinierenden und innovativen Potenziale, die Generative Künstliche Intelligenz (KI) für Contact Center und Anbieter von Customer Experience bereithält! Lasse Dich von Sean Taylor, dem CEO von Content Guru, Europas führendem Cloud-Anbieter für Contact Center, zeigen, wie Du das Optimum aus generativer KI herausholen kannst. Erfahre, wie Contact Center Verantwortliche die zahlreichen Vorteile dieser fortschrittlichen Technologie nutzen und dabei gleichzeitig geschickt die damit verbundenen Risiken managen können.
28.02.24, 11:00
Sean Taylor, CEO von Content Guru
Messeforum Halle 3: Leadership im Wandel: Effektives Management für eine Spitzenperformance im Kundenservice!
Erlebe, wie sich die Leadership Experience im Kundenservice neu definiert! Content Guru zeigt moderne Strategien und innovative Technologien, die Führungskräfte benötigen, um in der digitalen Ära erfolgreich zu navigieren. Tauche mit den Gurus in die Welt der effizienten Ressourcenverwaltung (WFM) und strategischen Knowledgemanagements ein und gestalte eine zukunftsweisende Leadership Experience für einen begeisternden Kundenservice!
28.02.24, 13:30
Barbara Caspers-Zarini, General Manager DACH bei Content Guru
Messeforum Halle 3: Employee Experience neu gedacht: Die Zukunft des Kundenservices beginnt hier!
Begleite Content Guru bei der Erkundung der Employee Experience. Entdecke, wie Innovation und Technologie die Arbeit der Mitarbeitenden revolutionieren und warum glückliche Mitarbeitende der Schlüssel zu einem herausragenden Kundenservice sind. Mache Dich für eine spannende Reise in die Welt der Employee Experience bereit!
27.02.24, 12:30
Katharina Schug und Annika Schmidt, Business Development Manager und Marketing Manager DACH bei Content Guru
Die Plattform storm® im Überblick
Die Plattform storm® ist eine fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösung, die Unternehmen eine nahtlose und effektive Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und SMS ermöglicht.
Erster Cloudanbieter in Europa für Blaulichtdienste (z. Bsp. Notrufdienste, Polizei)
99,999 %ige Verfügbarkeit
100te von Großkunden wie AXA, TESCO Bank, UK Power Networks und Serco
Größte Bereitstellungen mit mehr als 10.000 Agenten-Installationen für einen einzigen Kunden
Über 3.000 Erweiterungen / Features in der CCaaS-Lösung im Jahr 2022
Höchste Bewertung von Gartner für den Anwendungsfall "High-Volume Call Center"