Content Guru und storm®
im Überblick
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Entdecken Sie die Technologie von morgen
Als ein Pionier von cloudbasierten Omnichannel Contact Centern zeigen wir Unternehmen wie Ihnen, wie Sie nahtlose Kundenerlebnisse kreieren und Ihr Contact Center zeitgetreu gestalten. Mit unserer Hilfe können Sie 360°-Kundenerlebnisse anbieten, die nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Mitarbeiter begeistert.
storm® vereint Ihr bestehendes CRM-System mit verschiedenen Kommunikationskanälen in nur einer Plattform und schafft so neben der Kundenzufriedenheit einen großen Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Warum eigentlich Omnichannel Cloud Contact Center?
Omnichannel
Heutzutage möchten Kunden auf jede erdenkliche Weise digital mit Unternehmen kommunizieren und interagieren. Dadurch spielt eine effektive Zusammenstellung geeigneter Kommunikationswege eine entscheidende Rolle.
Cloud
Durch die fortschreitende Digitalisierung kommunizieren wir jederzeit und von überall auf der Welt. Umso wichtiger ist es als Unternehmen, alle Kommunikationskanäle abzudecken und effizient verwalten zu können.
Contact Center
Kunden möchten in Zukunft unabhängig über verschiedenste Kanäle mit Unternehmen kommunizieren. Die Herausforderung besteht darin, diese vielseitigen Wege in einem Contact Center zu vereinen, ohne dabei wichtige Daten zu verlieren.
Alles auf einer Plattform
Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen jeder Größe auf dem Weg zu einem smarten und automatisierten Contact Center zu begleiten, das Ganze smart und auf Ihre Ausgangssituation abgestimmt.
Ihr Datensystem ist hier unsere Basis. Danach entscheiden Sie, welche unserer innovativen Lösungen, wegweisenden Technologien und inspirierenden Partnerschaften Sie für Ihr Business brauchen. Mit verschiedenen interagierenden Omnichannel-Funktionen haben Sie die Möglichkeit, 360°-Kundenerlebnisse zu kreieren, die Loyalität schaffen und Ihren Erfolg sichtbar steigern.
Unser Multitalent storm®
storm® ist laut externer Analysen die größte cloudbasierte Contact Center-Plattform in Europa und wurde mehrfach ausgezeichnet.
Flexibel
Sie suchen eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst? Die cloudbasierte Plattform storm® ist ortsunabhängig, unbegrenzt skalierbar und zu 99,999 % zuverlässig.
All in One
Sie möchten Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern? Mit CKS® können Sie Daten aus allen Ihren Systemen in einem einzigen Fenster zusammenführen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern genau die Daten, die sie brauchen.
Automatisiert
Nutzen Sie die künstliche Intelligenz von brain®, um durch die Unterstützung intelligenter Automatisierung Ihr System in jeder Hinsicht zu optimieren und Ihre Mitarbeiter zu entlasten.
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Integration leicht gemacht
storm® ist nach offenen Standards konzipiert und lässt sich in jedes System, jede Anwendung und jede Datenbank eines Drittanbieters integrieren. Derzeit wird storm® auf einer Vielzahl von Plattformen genutzt, von Mainstream-CRM (z. B. Salesforce und Microsoft Dynamics) über UC (z. B. MS Teams und Implementierungen) bis hin zu WFM (z. B. Verint und Teleopti). Auch die maßgeschneiderte Integration in herstellerspezifische Datenbanken und Systeme ist möglich, beispielsweise für sicheres Stromnetz-Monitoring (hier werden Echtzeit-Informationen über den Stromstatus in Versorgungszentren geliefert).
Unsere Kunden
