Content Guru und storm®

im Überblick

Entdecken Sie die Technologie von morgen

Als ein Pionier von cloudbasierten Omnichannel Contact Centern zeigen wir Unternehmen wie Ihnen, wie Sie nahtlose Kundenerlebnisse kreieren und Ihr Contact Center zeitgetreu gestalten. Mit unserer Hilfe können Sie 360°-Kundenerlebnisse anbieten, die nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Mitarbeiter begeistert.

storm® vereint Ihr bestehendes CRM-System mit verschiedenen Kommunikationskanälen in nur einer Plattform und schafft so neben der Kundenzufriedenheit einen großen Mehrwert für Ihr Unternehmen.

Alles auf einer Plattform

Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen jeder Größe auf dem Weg zu einem smarten und automatisierten Contact Center zu begleiten, das Ganze smart und auf Ihre Ausgangssituation abgestimmt.

Ihr Datensystem ist hier unsere Basis. Danach entscheiden Sie, welche unserer innovativen Lösungen, wegweisenden Technologien und inspirierenden Partnerschaften Sie für Ihr Business brauchen. Mit verschiedenen interagierenden Omnichannel-Funktionen haben Sie die Möglichkeit, 360°-Kundenerlebnisse zu kreieren, die Loyalität schaffen und Ihren Erfolg sichtbar steigern.

Unser Multitalent storm®

storm® ist laut externer Analysen die größte cloudbasierte Contact Center-Plattform in Europa und wurde mehrfach ausgezeichnet.

Flexibel

Sie suchen eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst? Die cloudbasierte Plattform storm® ist ortsunabhängig, unbegrenzt skalierbar und zu 99,999 % zuverlässig.

All in One

Sie möchten Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern? Mit CKS® können Sie Daten aus allen Ihren Systemen in einem einzigen Fenster zusammenführen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern genau die Daten, die sie brauchen.

Automatisiert

Nutzen Sie die künstliche Intelligenz von brain®, um durch die Unterstützung intelligenter Automatisierung Ihr System in jeder Hinsicht zu optimieren und Ihre Mitarbeiter zu entlasten.

Integration leicht gemacht

storm® ist nach offenen Standards konzipiert und lässt sich in jedes System, jede Anwendung und jede Datenbank eines Drittanbieters integrieren. Derzeit wird storm® auf einer Vielzahl von Plattformen genutzt, von Mainstream-CRM (z. B. Salesforce und Microsoft Dynamics) über UC (z. B. MS Teams und Implementierungen) bis hin zu WFM (z. B. Verint und Teleopti). Auch die maßgeschneiderte Integration in herstellerspezifische Datenbanken und Systeme ist möglich, beispielsweise für sicheres Stromnetz-Monitoring (hier werden Echtzeit-Informationen über den Stromstatus in Versorgungszentren geliefert).

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Unsere Kunden

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