Whitepaper
Mapping der Customer Journey
Nutzen Sie in Zukunft die Erfassung der Customer Journey als Geheimwaffe.
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Wie Sie Customer Journey Mapping zukünftig zur Geheimwaffe machen.
Wenn Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kunden in- und auswendig kennen, sind Sie in der Lage, eine Kundeninteraktion vorherzusehen. Im Contact Center finden Sie diese entscheidenden Informationen. Doch wie werden alle Daten so verarbeitet, dass Sie in Zukunft Interaktionen vorhersehen können? Das Mapping der “Customer Journey” macht es jetzt möglich
In diesem Whitepaper:
erfahren Sie, was genau die Customer Journey ist.
entdecken Sie, wie Sie Ihre Customer Journey selber erfassen und definieren können.
stellen wir Ihnen die neuesten Technologien zur Erfassung und Optimierung Ihrer Customer Journey vor.
Erhalten Sie jetzt das vollständige Whitepaper als PDF.