Hyperkompetitive Kommunikation

Die Welt der Logistik bewegt sich schnell. Ihre Kommunikation muss noch schneller werden.

Wir sind BIG in Customer Experience

Unsere Kommunikationslösungen unterstützen einige der weltweit größten Logistikunternehmen bei der Lieferung durch unsere Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität.

Omnichannel Logistik

Mit der Entwicklung in der Auftragsverfolgungstechnologie erwarten Kunden proaktive Aktualisierungen. Ob Sie nun den letzten Kilometer zustellen oder interkontinentale Logistik anbieten, die Erwartungen der Kunden bleiben dieselben.

Rüsten Sie auf die Cloud um und nutzen Sie IT-Synergien, um die Kosten zu senken. Wenn es zu Nachfragespitzen kommt, hilft Ihnen unsere unbegrenzte Skalierbarkeit, jede Nachfrage zu erfüllen.

Proaktive Benachrichtigungen

Mit dem technologischen Fortschritt steigen auch die Erwartungen der Kunden. Die Kunden wünschen sich heute, dass sie regelmäßig über den Status ihrer Bestellungen informiert werden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, regelmäßig und proaktiv mit ihnen in Kontakt zu treten, kann es zu Unzufriedenheiten kommen.

Mit unseren CX-Lösungen können Sie proaktive Aktualisierungen über SMS, E-Mail, soziale Medien und mehr bereitstellen. Diese Aktualisierungen können geplant und automatisch ausgelöst werden, ohne dass ein Kundenservice-Mitarbeiter involviert werden muss. Mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche können Benachrichtigungen mit nur einem Klick aktualisiert oder automatisch verschickt werden.

Kosten mit IT-Synergien senken

Komplizierte IT-Systeme machen eine gute Kundenerfahrung unmöglich. Wenn Ihre IT-Infrastruktur nicht reibungslos funktioniert, werden diese Reibungen an Ihre Kunden weitergegeben.

Wir schaffen IT-Synergien. Unsere Single-Stack-Lösungen vereinen alle Ihre IT-Systeme in einer einzigen, browserbasierten Plattform. Unsere Lösungen werden ständig aktualisiert, so dass Sie immer auf dem neuesten Stand sind. Durch die Konsolidierung Ihres IT-Bestands senken wir die Gesamtbetriebskosten und steigern Ihre Effizienz.