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    Analystenbericht

    Gartner® „Voice of the Customer“ für CCaaS 2026

    Published: March 26th 2026

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    Content Guru ist ein Anbieter von Omnichannel-Cloud-Contact-Center-Lösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, erstklassige Kundeninteraktionen und -erlebnisse zu bieten.

    Gartner, Inc. liefert umsetzbare, objektive Erkenntnisse für Führungskräfte und deren Teams.

    „Voice of the Customer“ ist ein Dokument, das Bewertungen von Gartner Peer Insights bündelt und in verwertbare Erkenntnisse für IT-Entscheidungsträger überführt.

    Content Guru hat im Gartner® CCaaS Voice of the Customer Report 2026 die höchste Gesamtbewertung in der Kategorie „Weiterempfehlungsbereitschaft“ erhalten: 98 % der Kunden, die eine Bewertung abgegeben haben, würden Content Guru weiterempfehlen.

    Die Bewertungsplattform Gartner Peer Insights veröffentlichte im Zeitraum von 18 Monaten bis Dezember 2025 insgesamt 2.120 Bewertungen. Die daraus gewonnenen Daten bildeten die Grundlage für den anschließenden „Voice of the Customer“-Bericht.

    Gartner, Voice of the Customer for Contact Center as a Service, Peer Contributors, 27th Feb 2026

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