Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Tesco Bank

Published: Dezember 2nd 2025

Über

Die Tesco Bank wurde 1997 gegründet und gehört zu Tesco, dem größten Supermarktunternehmen im Vereinigten Königreich. Der Hauptsitz befindet sich in Edinburgh. Heute betreut die Bank über fünf Millionen Kunden und bietet ein breites Portfolio an Finanzprodukten – darunter Kreditkarten, Privatkredite, Sparprodukte und Versicherungen.

Mit ihrer starken Marktposition zählt die Tesco Bank zu den vier größten Anbietern von unbesicherten Krediten sowie zu den sechs größten Kreditkartenherausgebern in Großbritannien.

„Wir suchten nach einem agilen Anbieter, der unsere Kunden- und Mitarbeitererfahrung nachhaltig verbessert und uns gleichzeitig die Möglichkeit gibt, Änderungen selbst flexibel umzusetzen – ohne von externen Partnern abhängig zu sein. Mit Content Guru haben wir genau diesen Partner gefunden. Seit dem ersten Go-live haben wir eine erfolgreiche Zusammenarbeit aufgebaut, die sich bis heute in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer storm® Plattform fortsetzt.“

Tesco Bank
Chief Technology Officer

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  • die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Sekunden reduziert hat
  • die positiven Mitarbeiterbewertungen um 9 % steigern konnte
  • die Kundenzufriedenheit (CSAT) um 14 % erhöhte