安全性と
セキュリティ

Content Guruなら、コンタクトセンターがどのような要望に対しても即座にスケールアップし、すべてのチャネルでエンドツーエンドの完全なカスタマージャーニーを簡単に実現できます。世界をリードするクラウドコンタクトセンターソリューションであるstorm CONTACT™で顧客を知り、エンゲージメントを変革しましょう

電話でのクレジットカードを使った決済は、カード詐欺の最大の標的となっています。自動またはエージェント支援によるPCI-DSS準拠の決済手段で顧客がカード情報を誰にも明かさずに決済できれば、企業の評判が損なわれることはありません。

顧客からのどのような問い合わせにも的確に対応するために必要となるデータに、エージェントは簡単にアクセスできているでしょうか？完全に統合されたナレッジ管理とケース管理を使えば、エージェントは余分な労力をかけずに顧客についての完全なビューを得られます。

顧客と社員の期待は指数関数的に大きくなってきています。その期待に応えられるように、Content Guruでは企業のサービスを継続的に最適化し、迅速に更新しています。Content Guruのウェブポータルを使えば、リアルタイムで簡単にサービスの作成、構成、更新ができます。