測定可能なCX改善
満足したお客様は忠実なお客様という関係にあります。顧客満足度の向上は単なる戦略ではなく、
永続的なビジネスのキーポイントと言えます。
CSATの大幅な改善を可能にします。
弊社のソリューションを導入されたお客様は、顧客満足度のスコアが測定可能なほど改善され、
業界の最下位からトップになることができました。
成功の実績
弊社のお客様は、顧客満足度で常に各業界のトップにランクされていらっしゃいます。
弊社は、UKPN、DVLA、環境庁、サリー警察、サセックス警察などの企業のCSATスコアの劇的な向上をお手伝いしてまいりました。また、ガートナーのマジック・クアドラントで唯一の欧州ベンダーであり、ガートナーのピアインサイトでCSATの最高得点を記録している企業でもあります。
AI-Powered Customer Satisfaction
Your customers live in an omni-channel world.
That means they’re digitally savvy and use multiple communication channels to reach your organization. You need to be available to your customers 24/7/365 and across any channel. That’s only possible from the cloud.
顧客満足度を追求し続けて
コンタクトセンターの向上を促すには、オペレーションの可視性をもたらす高機能なレポーティング・ツールが求められます。
弊社のソリューションは、CXの高い透明性をご提供いたします。お客様の重要な指標すべてを統一されたレポーティング・インターフェースで参照し、リアルタイムのダッシュボードやウォールボードに提示することができます。
弊社は、顧客満足度（CSAT）、平均処理時間、初回コンタクト解決率など、コールセンター全体を可視化することができます。
弊社が選ばれる理由
弊社のテクノロジーは他社とは一線を画しています。
最大の可用性
優れたスケーラビリティ
最高水準のセキュリティ
