金融業界、金融サービス業界向け
CXソリューション
お客様の金融資産が危機に瀕しているとき、不測の事態は許されません。
セキュリティを損なうことなく、エージェントとお客様に最良のソリューションをご提供いたします。
金融業界、金融サービス業界からの信頼
弊社は、信頼性の高い可用性、セキュリティ、および顧客満足度の測定可能な改善において、業界最大手の金融機関より信頼されております。
あらゆるコミュニケーションが価値の象徴
金融機関、金融サービス業界では、あらゆるお客様とのコミュニケーションが信頼を築くチャンスとして捉えられています。
お客様の金融資産や機密データが関わる場面では、柔軟で信頼性が高く、常に最新の情報に対応しているコミュニケーション・ソリューションが必要となります。エージェントは、本来のお客様との関係構築という重要なことに専念できるようなツールが 必要だと言えます。
クラウド・カスタマー・エクスペリエンスが貴社の業務をどのように変革できるか、ご確認ください
金融機関、金融サービス向けのAI機能
金融機関の生産性向上とコスト削減のために、インテリジェント・オートメーションが導入されています。
弊社のAI機能を搭載したソリューションは、お客様とのやり取りを自動化し、セルフサービスを実現いたします。会話型チャットボットは、利用可能な最良の解決策へとお客様を導きます。エージェント・アシストは、対話中にスクリプトの提案を生成することでエージェントをサポートし、リアルタイム・トランスクリプションとサマライゼーションは、通話後の管理を自動化し、エージェントがすぐに次の対話に移行できるよう支援いたします。
弊社が選ばれる理由
Content GuruのAI機能は競合他社と一線を画しています。
優れたパフォーマンス
弊社は常に業界最高水準の基礎コンポーネントをご提供いたします。
最高水準のデータ統合性
堅牢なデータ保護、著作権保護、そして監査機能を確保いたします。
優れたフレキシビリティ
AI機能にとどまらず、非構造的な経路と構造的な経路をミックスしたソリューションをご提供しています。
明確化される事業価値
弊社の実践的なアプリケーションは、有益なROIをご提供いたします。