AI機能が描く、革新的なCX体験
AI機能をCXの根底に据える事が可能になります。
また、インタラクションの前、最中、そして後においてもご利用する事が可能となります。
弊社のAI機能導入ソリューションは
世界に先駆けたソリューションとなります。
データの統合性を維持し、ビジネス価値を生み出す、高いパフォーマンスと柔軟性を備えたAI機能導入ソリューションをお届けいたします。
弊社が選ばれる理由
Content GuruのAI機能は、統合性や価値を犠牲にすることなく、
パフォーマンスと柔軟性をお届けし、競合他社とは一線を画しています。
最高水準のパフォーマンス
最高水準のデータ保全性
優れた柔軟性
明確なビジネス価値
AI オーケストレーションに
ついて
柔軟性、統合性、そしてバリューを実現可能にします。
brainは、Content GuruのAIオーケストレーション・レイヤーとなっております。 brainは、お客様のAI機能導入サービスの為の最良な選択肢を提供し、お客様がAI機能導入ソリューションを自由に選択できるようにする役割を果たすことが可能になります。 また、brainは、お客様が実際のビジネス価値を構築することを可能にします。 AI機能導入の未来はオーケストレーションにあります。
インテリジェント
オートメーションシステム
エージェントAI機能は画期的なプロセス革命。
brainのAI機能はビジネス・ワークフローを自動化すると同時に、さまざまなAIモデルや機能を組み合わせることで、完全な自動化を可能にします。 単一のテクノロジーにすべてを賭けるのではなく、インテリジェント・オートメーションの概念を採用しましょう。
対話前、対話中、対話後
お客様との対話前、対話中、対話後にAI機能が付加価値を提供します。
対話前
AI機能は優れたインタラクションを設定するために機能し、お客様を識別して確認し、インテリジェントにルーティングし、セルフサービス用のオプションを確認するために意図を理解してその内容を記録いたします。
対話中
AI機能はエージェントと一緒に稼働することで、日常業務を効率化し、エージェントに質の高い体験を提供する力を与えます。オペレーターはリアルタイムのエージェントアシスタンスとスクリプトの提案を受けることができ、次の最適なアクションへとエージェントを導きます。
対話後
AI機能は対話後の効率化とインサイトを提供します。電話応対後の作業を自動化することで、平均応対時間を最大50%短縮することができます。 AI機能はまた、トレンド分析、リアルタイムのインシデント検出、AI機能を活用した分析を通じて、重要なインサイトを引き出すことができます。
世界をリードする
パフォーマンス
お客様に最適なソリューションをご提供し、最高水準のパフォーマンスをお約束します。
AI市場の移り変わりは非常に激しいものとなっています。すべてのAIソリューションがすべてのユースケースに適している訳ではありません。弊社は市場全体のテクノロジーを集約し、お客様のニーズに合ったソリューションをご提供することで、お客様がどこにいても、どのようなニーズであっても、可能な限り最高のパフォーマンスを実現いたします。
弊社のソリューション
お客様との対話前、対話中、対話後のAI機能
貴社の未来は掌中に在り
AIリーダーとともに未来への一歩を。
弊社は、お客様の企業組織とAI機能のニーズを把握するよう努めております。大手多国籍企業から地方自治体、小売業、金融機関など、
あらゆる規模、あらゆる分野でAI機能を活用したソリューションを導入してきました。ご質問をいただければ、弊社のAIチームがお客様の
カスタマー・エクスペリエンスを向上させるソリューションについてご相談に応じます。