Das ist
Content Guru
Im Überblick
Als ein führender Hersteller in Europa für Cloud-Contact-Center-Lösungen bieten wir Unternehmen innovative Möglichkeiten, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen und ihre Contact Center auf dem neuesten Stand zu halten. Unsere 360°-Kundenerlebnisse begeistern Mitarbeitende und steigern nachweislich die Kundenzufriedenheit. Entdecke, wie storm, unsere preisgekrönte Plattform, bestehende Systeme mit verschiedenen Kommunikationskanälen vereint und Unternehmen einen erheblichen Mehrwert bietet.
Über Content Guru
Wir agieren seit 2005 als Vorreiter von Omnichannel-Cloud-Lösungen und gelten als führender Hersteller von Cloud-Kommunikationslösungen in Europa.
Cloudpioniere seit 2005
Vielfach ausgezeichnet und laut externer Analysen die größte Contact Center Plattform in Europa
Einziger Cloud Contact Center Anbieter mit Headquarter und Entwicklung in Europa
Stetige und kundenindividuelle Weiterentwicklung der Plattform im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen
Perfektes Match: Junges Entwicklerteam (70% der Belegschaft) trifft auf langjähriges Seniormanagement
Unsere Vision
Unsere Vision ist es, Unternehmen jeder Größe auf dem Weg zu einem effizienten und innovativen Contact Center zu begleiten. Unsere optimierten Kommunikationsmöglichkeiten treiben den Fortschritt jedes Unternehmens voran. Dank unserer wegweisenden Technologien und inspirierenden Partnerschaften wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet.
Erfahre mehr über unsere führende Rolle im Omnichannel-Cloud-Bereich und wie wir Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen können.
Die Plattform storm® im Überblick
Die Plattform storm® ist eine fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösung, die Unternehmen eine nahtlose und effektive Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien und SMS ermöglicht.
Erster Cloudanbieter in Europa für Blaulichtdienste (z. Bsp. Notrufdienste, Polizei)
99,999 %ige Verfügbarkeit
100te von Großkunden wie AXA, TESCO Bank, UK Power Networks und Serco
Größte Bereitstellungen mit mehr als 10.000 Agenten-Installationen für einen einzigen Kunden
Über 3.000 Erweiterungen / Features in der CCaaS-Lösung im Jahr 2022
Höchste Bewertung von Gartner für den Anwendungsfall "High-Volume Call Center"
Auszug unserer Kunden
/f/152969/1200x1200/d118ef4091/axa.png)
Newsroom
/f/152969/1280x960/4a67b2c44d/blog-thumbnail-conversational-machine-agent.png)
Blog
Eine herausragende Customer Experience mit Conversational AI Machine Agents
Die Verwendung von künstlicher Intelligenz ist der neueste Trend im Bereich Kundenservice und ermöglicht eine elementare Verbesserung der Kundenerfahrung. Durch den Einsatz von Conversational AI und Cloud-Contact-Center-Maschinenagenten können Unternehmen auf innovative Weise die Kundenzufriedenheit sichtbar steigern und das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau bringen.
/f/152969/1280x960/d4c1886487/blog-thumbnail-cx-trends.png)
Blog
Top 3 Customer Experience Trends 2023
Es war noch nie so wichtig wie heute, auf dem neuesten Stand der CX-Erwartungen zu sein. Entdecken Sie die drei bedeutendsten Trends für das Kundenerlebnis im Jahr 2023, laut dem Mitbegründer und stellvertretenden CEO von Content Guru.
/f/152969/560x410/03e3fe8638/blog-banner-36l.png)
Blog
Wie Cloud-Technologie die Polizei in der UK revolutioniert
Tatsächlich sind mittlerweile 91 % der Unternehmen der Auffassung, dass die CX ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Umgang mit der jeweiligen Ziel- oder Kundengruppe ist. Hier kommt Omnichannel- und Cloud-Technologie zum Einsatz.
Wie gestalten Sie Ihr Contact Center, damit Sie es optimal nutzen können?