Partnerschaft zwischen WWF und Content Guru: Digitale Transformation und Eröffnung eines 'Content Guru Auditoriums'

Der WWF, eine weltweit führende Naturschutzorganisation, hat sich für Content Guru entschieden, einen führenden Anbieter von modernster Kundenerlebnistechnologie, um die nächste Phase seiner digitalen Transformation voranzutreiben. In einer bedeutenden neuen Partnerschaft wird Content Guru dem WWF fortschrittliche digitale Kundenbindungsfunktionen über seine storm®-Cloud-Plattform zur Verfügung stellen. Im Rahmen dieser aufregenden Initiative zur weiteren Stärkung der Kommunikationspartnerschaft wird das Living Planet Centre des WWF in Woking, Großbritannien, in "Content Guru Auditorium" umbenannt.

Der WWF wird die storm-Lösung in seinem Contact Center implementieren, um die Kommunikation mit zu verbessern, Spenden zu fördern und die Loyalität zu stärken. storm wird alle Kommunikationskanäle des WWF - Sprache, E-Mail, SMS, Twitter, Facebook und Instagram - in einer einzigen Schnittstelle zusammenführen, eine einheitliche Customer Experience, sowie eine verbesserte Erfahrung für Kundendienstmitarbeiter ermöglichen.

Der WWF wird die Kundendatenplattform von Content Guru, storm CKS®, nutzen, um den Kundendienstmitarbeitern eine 360-Grad-Ansicht der unterstützenden Person zu bieten. Diese Ansicht umfasst Kontaktinformationen, frühere Spenden und Interaktionshistorien. Die Agenten erhalten automatisch genaue und aktuelle Informationen zu WWF-Kampagnen und Spendenprogrammen, um sicherzustellen, dass die Förderer gut informiert sind. Der PCI-sichere Zahlungsdienst storm PADLOCKTM von Content Guru gewährleistet zudem, dass alle über das Telefon eingegangenen Spenden sicher und konform abgewickelt werden.

Sean Taylor, CEO von Content Guru, berichtet:

"Der Umweltschutz ist eine Sache, die mir besonders am Herzen liegt. Deshalb freue ich mich und fühle mich geehrt, dass der WWF sich für eine Zusammenarbeit mit Content Guru entschieden hat und sein Hauptauditorium in Großbritannien nach uns benannt hat. Wir freuen uns sehr darauf, dort Kunden-, Partner- und ESG-Veranstaltungen abzuhalten. Unsere Kunden und Partner wissen, wie sehr wir uns schon immer für Umwelt, Nachhaltigkeit und soziale Belange eingesetzt haben, und diese neue Initiative ist ein erfreulicher Teil dieses jahrzehntelangen Engagements. Auf geschäftlicher Ebene wird die Content Guru-Lösung den WWF in die Lage versetzen, mit neuen und bestehenden Unterstützern nahtlos über alle Kommunikationskanäle in Kontakt zu treten, das Engagement zu steigern und Spenden zu erleichtern. Wie alle Wohltätigkeitsorganisationen steht auch der WWF unter einem enormen Effizienzdruck, und Storm ermöglicht es ihm, seine Kommunikation zu koordinieren und seinen Mitarbeitern Daten zur Verfügung zu stellen. Wir freuen uns sehr über diese neue Partnerschaft mit dem WWF."

Ben Adaway, Head of Supporter Operations von WWF ergänzt:

"Der WWF freut sich über die Zusammenarbeit mit einem führenden Anbieter von Kundenerfahrungen und über die Ankündigung des 'Content Guru Auditoriums'. Mit der Unterstützung von Content Guru wollen wir die Erfahrung für unsere Unterstützer und Spender so nahtlos und reibungslos wie möglich gestalten, denn ohne sie wären wir nicht in der Lage, unsere wichtige Naturschutzarbeit zu leisten."

Über Content Guru

Content Guru ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Mit seiner cloudbasierten Lösung storm® gewährleistet Content Guru eine schnelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen und Herausforderungen a la Engagement made easy. Die storm Cloud-Services werden von mehr als 1.000 führenden Unternehmen und öffentlichen Institutionen in über 50 Ländern genutzt. Große Organisationen wie AXA, der NHS, Rakuten Communications und die US-Regierung setzen sie für geschäftskritische Anwendungen ein.

Mehr Informationen erhalten Sie unter https://www.contentguru.com/ oder folgen Sie uns auf LinkedIn

Über WWF

Der WWF ist eine weltweit führende unabhängige Naturschutzorganisation mit dem Ziel, eine Welt zu schaffen, in der Mensch und Tier gemeinsam wachsen können.

Unser Fokus liegt darauf, die Zukunft der Wildtiere, Flüsse, Wälder und Meere zu verbessern. Wir setzen uns dafür ein, die Kohlenstoffemissionen zu reduzieren, um einen katastrophalen Klimawandel zu verhindern. Darüber hinaus unterstützen wir Maßnahmen, die den Menschen helfen, nachhaltig zu leben und die Ressourcen unseres Planeten zu schonen. Wir handeln jetzt, um diese Ziele zu erreichen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://www.wwf.org.uk/