Content Guru auf Expansionskurs in Europa: Der Wachstumskurs setzt sich fort

Content Guru baut seine Präsenz in Europa aus und investiert verstärkt in die gesamte Region

Content Guru, ein führender Anbieter von Cloud Contact Centern und Customer-Experience-Lösungen in Europa, gibt bekannt, dass im Sommer dieses Jahres ein neues Entwicklungszentrum in Porto, Portugal, eröffnet wird. Diese strategische Expansion ermöglicht es Content Guru, Kunden in ganz Europa, die ihre Kunden- und Kundenerlebnisse modernisieren möchten, zu unterstützen.

Content Guru wurde in Großbritannien gegründet und hat dort seinen Hauptsitz. Der neue Standort wird der fünfte dauerhafte Standort in Europa sein, mit weiteren Niederlassungen in Deutschland, den Niederlanden, Irland, Italien und Schottland. Content Guru erfüllt durch die europäische Präsenz die Anforderungen an die Rechtssicherheit von Daten in der EU und im Vereinigten Königreich, einschließlich der strengen Vorgaben für Deutschland. Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits Content Guru aufgrund der Transparenz und Datensicherheit, da ihre Daten lokal in der Region verarbeitet, gespeichert und unterstützt werden müssen.

Content Guru ist in der Lage, sowohl öffentliche als auch private Unternehmen in ganz Europa zu unterstützen. Das Unternehmen arbeitet mit führenden europäischen Marken wie AXA, Interflora, UK Power Networks, KwikFit und den NHS zusammen. Darüber hinaus ist Content Guru der alleinige Anbieter von Contact Center as a Service (CCaaS) mit Verträgen für britische Blaulichtdienste. Die Lösung storm von Content Guru wird von nationalen und regionalen Einsatzkräften sowie Gesundheitsdienstleistern genutzt, die auf die spezielle Emergency Services Platform (ESP) vertrauen. Die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und die regionalen Datenprotokolle von storm haben das Vertrauen der Notfalldienstleister in Großbritannien gewonnen, da sichergestellt wird, dass alle Daten innerhalb des Landes verarbeitet und gespeichert werden.

Die Einhaltung globaler und standortspezifischer Vorschriften ist für alle Organisationen von entscheidender Bedeutung, und storm-Benutzer können sich darauf verlassen, dass sie dank zahlreicher internationaler und regionaler Akkreditierungen konform sind. Insbesondere europäische Kunden werden durch PCI DSS Version 3.2.1 Level 1, ISO 27001, SOC2 Type 2, ISO 22301, ISO 20000, ISO 14001 und ISO 9001 abgedeckt, ebenso wie Benutzer in den USA und Japan. Content Guru hat in Europa die Akkreditierung der Bundesnetzagentur erhalten, die die Bereitstellung von Abrechnungsdiensten in Deutschland regelt, sowie mehrere Akkreditierungen im Zusammenhang mit britischen Regierungsdiensten, darunter Spark DPS und G-Cloud 13.

“Als ein führender CCaaS-Anbieter in Europa freuen wir uns, unsere Investitionen in diese wichtige Region zu erhöhen und unsere Kapazitäten zur Unterstützung unserer europäischen Kunden weiter auszubauen", erklärt Martin Taylor, Mitbegründer und stellvertretender CEO von Content Guru. "Im Rahmen dieses Engagements unterstützen wir Unternehmen auf nationaler, regionaler und globaler Ebene, um nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für deren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Die Arbeit von Content Guru mit führenden Marken und Anbietern des öffentlichen Sektors in ganz Europa verbessert die Erfahrungen für Millionen von Bürgern auf dem ganzen Kontinent, und wir freuen uns darauf, unsere Dienstleistungen im Zeitalter der KI weiter zu verbessern.”

Über Content Guru

Content Guru ermöglicht Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Mit seiner cloudbasierten Lösung storm® gewährleistet Content Guru eine schnelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen und Herausforderungen a la Engagement made easy. Die storm Cloud-Services werden von mehr als 1.000 führenden Unternehmen und öffentlichen Institutionen in über 50 Ländern genutzt. Große Organisationen wie AXA, der NHS, Rakuten Communications und die US-Regierung setzen sie für geschäftskritische Anwendungen ein.

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