Ken uw klanten

Diepgaand inzicht in de behoeften en het gedrag van uw klanten is dé sleutel om de verkoop te bevorderen. Wij helpen u deze behoeften en gedragingen te identificeren, door praktische, datarijke inzichten te geven waarmee u uw klantenbetrokkenheid kunt transformeren.

Krijg inzicht in wanneer, waarom en hoe uw klanten interactie met uw organisatie hebben, via alle kanalen.

Gebruik deze inzichten om een naadloze end-to-end customer journey te creëren.

Bied de allerbeste customer engagement die uw omzet maximaliseert.

Perfectioneer de customer journey met behulp van data

Maak het gemakkelijk voor uw agents en supervisors om de best mogelijke customer engagement te realiseren. storm® stelt u in staat om klantgegevens vast te leggen, te analyseren met historische en realtime rapporten en deze om te zetten in intelligente, geautomatiseerde beslissingen. Met deze datamanagement-tools, die allemaal beschikbaar zijn via één enkele interface, kunt u moeiteloos customer engagement vergroten en conversiegerichte interacties mogelijk maken.

Oplossingen

Cloud contactcenter

storm® kan opgeschaald worden om ieder volume af te handelen, zodat klanten u altijd kunnen bereiken. De omnichannel-functionaliteit zorgt ervoor dat ze via elk apparaat contact met u kunnen opnemen.

Lees meer

Integratie

Door uw bestaande systemen en databases in één oplossing samen te brengen, creëren we een volledig en eenduidig klantbeeld, zodat agents iedere interactie kunnen personaliseren en verbeteren.

Lees meer

Kennismanagement

Vereenvoudig de complexiteit van klantinteracties. Integreer met toonaangevende CRM-platforms of gebruik het gestroomlijnde storm® Customer Knowledge System (CKS®) om klantdata om te vormen naar customer engagement.

Lees meer

Workforce Optimization

Optimaliseer uw planning en forecasting met storm CONTACT: WFM™. Eenvoudige ingebouwde roostertools en naadloze integratie met toonaangevende leveranciers van WFO-oplossingen maken het gemakkelijk om medewerkers in te plannen zodat u de beste resultaten realiseert.

Lees meer

Niet gevonden wat u zocht?

Neem contact met ons op
© 2020 CONTENT GURU LIMITED