Sean Taylor

Global CEO

In dienst vanaf: 2005 – medeoprichter

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Sean Taylor is de medeoprichter en Global CEO van Content Guru.

In 1993 was Sean de medeoprichter van zusterbedrijf Redwood Technologies, een geavanceerde leverancier die multichannel communicatieservers heeft geleverd aan grote ondernemingen, overheidsinstanties en CSP’s (Communication Services Providers) in meer dan 50 landen. Eind 2005 voorspelde hij de opkomst van wat tegenwoordig ‘clouddiensten’ worden genoemd en werd Content Guru opgericht. Content Guru biedt omnichannel communicatiediensten vanuit de cloud via de storm®-platforms met behulp van Redwoods technologie. Het bedrijf is snel gegroeid en is marktleider geworden op het gebied van ‘communications integration™’, waaronder diensten zoals cloudgebaseerde contactcenters.

Net als bij Redwood is Sean bij Content Guru nauw betrokken bij de strategische richting. Op technisch gebied werkt hij samen met de kernteams die zich bezighouden met de ontwikkeling en ontwerp van nieuwe producten; op commercieel gebied houdt hij zich bezig met de go-to-market strategie van het bedrijf. Onderdeel hiervan is het aangaan van strategische samenwerkingsverbanden.

Voordat Sean Redwood en Content Guru mede oprichtte, werkte hij in het engineering team van Rhetorex Inc. (overgenomen door Lucent), een pionier op het gebied van computertelefonie, zowel in het Verenigd Koninkrijk als in San Jose, Californië. Hij was lid van het CBI Enterprise Forum en maakt momenteel deel uit van de AI-werkgroep van het CBI.

In januari 2018 werd Sean benoemd tot plaatsvervangend luitenant van de Royal County of Berkshire, en hij werkt samen met tal van liefdadigheids- en vrijwilligersorganisaties in de regio, onder meer als Trustee of Berkshire Community Foundation (BCF), een liefdadigheidsinstelling die gespecialiseerd is in de zorg voor kwetsbare volwassenen en kinderen. Als tiener vertegenwoordigde hij Berkshire bij veldloopwedstrijden op provinciaal niveau. Tegenwoordig is hij voorzitter van de Bracknell Athletics Club.

Sean heeft een BSc-diploma (with Honours) in Elektronica en Informatica van King’s College, University of London en onderhoudt banden met de universiteit via de jaarlijks uitgereikte Redwood Technologies Prize for Best Performance in het MSc Telecommunications and Internet Technology programme.

Martin Taylor

Plaatsvervangend CEO

Trad in dienst in: 2005 – medeoprichter

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Martin Taylor is een van de medeoprichters van Content Guru en verantwoordelijk voor de strategische marktontwikkeling en activiteiten van het bedrijf in de publieke sector.

Nadat Martin aan King’s College, University of London, afstudeerde met een BSc-diploma (with Honours) in Business Management, werkte hij als marktanalist in Azië. Hij keerde terug naar het Verenigd Koninkrijk om Redwood Technologies in 1993 te helpen lanceren, de nieuwe internationale gebieden te ontwikkelen – met name opkomende markten – en Redwoods unieke technologie te ontwikkelen voor nieuwe sectoren.

Martins eerdere pionierswerk op het gebied van realtime facturering in de geliberaliseerde telecommunicatiemarkt vormde de basis van het multi-tenanted, multi-level, multimedia accounting platform dat ook de basis vormt van Content Guru’s clouddiensten. Martin ontwierp tevens een aantal belangrijke interactieve media- en betaaltoepassingen die vandaag de dag overal ter wereld gebruikt worden.

Martin heeft de naam storm® bedacht en is een toonaangevende innovator op het gebied van cloud-gebaseerde bedrijfscommunicatie. Martin spreekt regelmatig op internationale conferenties en in de media. Hij is lid van de CBI Intellectual Property Committee en van de Advisory Board van het Department of Management van King’s College London, waar hij regelmatig lezingen geeft over strategie en ondernemerschap. In zijn vrije tijd is Martin een fervent hardloper. Hij is veldloopkampioen van Berkshire geweest en heeft samen met Sean deelgenomen aan de Engelse Schools Cross Country Championships.

Michael van den Brink

Country Manager (Benelux)

In dienst vanaf: 2013

Locatie: Den Haag, Nederland (Benelux-hoofdkantoor)

Michael van den Brink is de Country manager van Content Guru B.V., de Nederlandse tak van Content Guru. Hij kwam in maart 2013 bij het bedrijf en bracht een schat aan managementervaring in de Nederlandse markt mee, vanuit KPN, waar hij als Director of Sales for Large Enterprise werkzaam was.

Nadat hij aan de Hogeschool van Amsterdam met een diploma in Business Administration afstudeerde, trad Michael in dienst bij KPNs Business Market divisie als Project Manager, van waaruit hij snel doorgroeide naar de rol van Implementation Manager voor nieuwe releases van verkooptools voor de consumentenmarkt.

In december 2003 werd hij Account Manager voor de regio Rotterdam, waar hij met veel grote zakelijke klanten werkte, voordat hij Key Account Manager voor de zakelijke markt in heel Nederland werd. Michael werd vervolgens Sales Manager bij Newtel Essence en deed ervaring op in contact center en customer relationship management (CRM) omgevingen.

Michael was vijf jaar lang voorzitter van zijn plaatselijke waterpolo- en zwemclub en beoefent nog steeds regelmatig deze sporten. Hij doet veel aan hardlopen als sport – ook wanneer hij achter zijn kinderen aan zit.

Thomas Muhr

Managing Director (DACH)

In dienst vanaf: 2018

Locatie: München, Duitsland (DACH-hoofdkantoor)

Thomas Muhr is sinds 2018 algemeen directeur DACH (Duitsland, Oostenrijk & Zwitserland). Hij is verantwoordelijk voor het beheer van cloudimplementaties van storm in Duitsland en ziet toe op de snelle groei van het kantoor in München. Duitsland is de op een na grootste contactcentermarkt van Europa met een groeiende markt voor cloudcommunicatie en Thomas versterkt de positie van Content Guru op dit gebied.

Thomas is afgestudeerd aan de Universiteit van Keulen met een Kaufmanndiploma in Business, Management, Marketing en Related Support Services. Voordien werkte hij als Country Manager voor Shortel GmbH en Datapoint Global Services GmbH. Hij was ook Sales Director – Global Accounts bij Avaya.

John Rees

Chief Operating Officer (COO)

In dienst vanaf: 2010

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

John Rees is de Chief Operating Officer (COO) van Content Guru en beheert de ontwikkeling van key accounts en de uitbreiding naar internationale markten, met name de VS. John is sinds 2010 verantwoordelijk voor de commerciële strategie van het bedrijf, en deed ervaring op in het ontwikkelen van bedrijven toen hij bij 8el werkte, een op het VK gerichte telecomonderneming die hij mede oprichtte. John’s belangrijkste verantwoordelijkheid was toezicht houden op de financiële en commerciële dagelijkse activiteiten van het bedrijf. Deze omvatten de management- en financiële rapportage, het businessmodel en de juridische en leveranciersrelaties.

John studeerde af aan de Durham University met een BA-diploma (with Honours) in Business Economics. Hij is een fervent cricketfan en was tot voor kort aanvoerder van zijn lokale team. Hij speelt ook hockey en brengt graag tijd door met zijn gezin.

Robert Mansfield

Chief Technology Officer (CTO)

In dienst vanaf: 2005

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Robert Mansfield is de Chief Technology Officer (CTO) bij Content Guru. Hij trad in 1996 in dienst bij de Groep nadat hij voor de Computer Telephony Products divisie (voorheen Rhetorex Inc.) van Lucent Technologies had gewerkt. Hij begon daar na zijn afstuderen, eerst in de technische ondersteuning en uiteindelijk als Engineering Manager. Hij studeerde af aan King’s College London met een BE NG-diploma (with Honours) in Electronics and Computer Science.

Hij heeft de primaire verantwoordelijkheid voor beheer en implementatie van de software-ontwikkelmethodes die ten grondslag liggen aan de architectuur van Content Guru. Daarnaast heeft hij een cruciale rol gespeeld bij de introductie van Agile-ontwikkelmethodiek en de KanBan-organisatieprocessen binnen het gehele bedrijf.

Als CTO houdt hij toezicht op de strategische internationale ontwikkeling van het storm Communications Integration™ platform en het beheer van toekomstige productreleases, met verantwoordelijkheden variërend van softwareontwikkeling tot netwerkontwerp en beveiliging.

Chris Franklin

Head of Development Engineering

In dienst vanaf: 2017

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Chris Franklin is het hoofd van Development Engineering bij Content Guru en is verantwoordelijk voor het beheer van de R&D-afdeling van het bedrijf en de coördinatie van de productstrategie. Zijn focus ligt op innovatie, opkomende technologieën en nieuwe mogelijkheden zoals kunstmatige intelligentie.

Tegelijkertijd zorgt hij ervoor dat het team de kerntechnologie verder optimaliseert en uitbreidt om de wereldwijde schaalvergroting van het netwerk van storm-platforms te ondersteunen. Chris kwam in 2017 bij Content Guru en was afkomstig van GlaxoSmithKline, waar hij meer dan 7 jaar werkte als CPMS (Clinical Pharmacology Modelling and Simulation) Development and Technologies Manager, en eerder, als Principal Technical Lead.

Chris behaalde een doctoraat in de verstrooiingstheorie met toepassingen voor Muon-gekatalyseerde fusie en positron H2+ botsingen aan de Universiteit van Nottingham, nadat hij eerder was afgestudeerd aan het St Johns College in Oxford, met een BSc-diploma in wiskunde. Aan de universiteit ontving Chris het Thomas White Scholarship, St. John’s College, Oxford (1989). Hij hoorde bij de twaalf beste deelnemers van het Britse wiskunde Olympiade-team van 1987.

Matthew Chadd

Project Management Director

In dienst vanaf: 2005

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Matt werkt sinds 1995 voor de Redwood Technologies Group. Bij Content Guru houdt hij toezicht op het projectmanagementteam, dat verantwoordelijk is voor het leveren van end-to-end cloudoplossingen via storm. Matt’s belangrijkste aandachtsgebieden zijn de zeer succesvolle implementaties in de gezondheidszorg en nutsbedrijven, die meerdere prijzen hebben gewonnen voor innovatie en betrouwbaarheid.

Matt kwam bij Redwood Technologies toen hij pas afgestudeerd was met een BSc-diploma (with Honours) in Computer Science and Business Computer Systems aan de Universiteit van Gloucestershire, en hij blijft gefascineerd door alles wat met technologie te maken heeft. Hij is vooral enthousiast over hoe ontwikkelingen in AI en Natural Language Processing ons dagelijks leven zullen veranderen en hij volgt de voortgang van zelfrijdende auto’s op de voet. Matt houdt van reizen en denkt graag terug aan zijn bezoeken aan andere delen van de wereld, vooral aan zijn tijd in Peru en aan zijn duikvakanties in Egyptische wateren.

Andi Janes

Chief People Officer

In dienst vanaf: 2018

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Andi Janes is de Chief People Officer voor de Redwood Technologies Group, met verantwoordelijkheid voor het personeel en de cultuur van de groep.

Andi werkt aan de ambitie van Content Guru om het wereldwijde team te versterken, waarbij we voorop blijven lopen op het gebied van innovatie en uitbreiden op vlak van intelligente automatisering en AI. Hij zorgt ervoor dat de organisatie zich blijft ontwikkelen in lijn met de waarden van de organisatie.

Voordat Andi bij Content Guru aan de slag ging, werkte hij in verschillende HR-gerelateerde rollen. Andi heeft met name voor bedrijven gewerkt waarbij het aantal werknemers meer dan verdrievoudigd is, wat hem hij zeer geschikt maakt voor de groeiplannen van Content Guru.

Anouska Penny-Gibson

Commercial Legal Counsel

In dienst vanaf: 2019

Locatie: Bracknell, Verenigd Koninkrijk (hoofdkantoor)

Anouska is de Commercial Legal Counsel voor de Redwood Technologies Group, en is wereldwijd verantwoordelijk voor de juridische en toezichtgerelateerde zaken binnen de groep.

Anouska is verantwoordelijk voor de advisering van de business rondom risicomanagement met het oog op de verdere groei- en expansiestrategie van de onderneming. Anouska werkt samen met interne en externe stakeholders van de organisatie en met de onderneming om een praktisch inzicht te krijgen in de vraagstukken en effectieve, dynamische oplossingen en adviezen te verschaffen.

Anouska is jurist en gecertificeerd medewerker op het gebied van gegevensbescherming. Ze heeft 12 jaar commerciële juridische ervaring, die ze heeft opgedaan in diverse interne functies. Anouska kwam bij Redwood nadat ze bij Enghouse Systems Limited als EMEA Legal Counsel en Global Compliance Officer had gewerkt in hun Europese hoofdkantoor in Reading.

© 2020 CONTENT GURU LIMITED