{"id":1439,"date":"2022-10-25T00:00:21","date_gmt":"2022-10-25T00:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?post_type=resource&#038;p=1439"},"modified":"2026-02-19T12:13:29","modified_gmt":"2026-02-19T12:13:29","slug":"welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/","title":{"rendered":"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?"},"content":{"rendered":"\n\n    <section class=\"block-resource-hero toast-block no-margin no-padding\"> \n\n        \n\n\n    <div class=\"resource-hero\">\n        <div class=\"container\">\n                                                <div class=\"resource-type\">Whitepapers<\/div>\n                                <h1>Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?<\/h1>\n                <div class=\"publish-date\">Published: oktober 25th 2022<\/div>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n\n    \n    <\/section>\n\n\n\n\n\n    <section class=\"block-columns toast-block notranslate no-margin padding-both\"> \n\n        \n\n\n<div class=\"columns-area\">\n    <div class=\"container\">\n                                <div class=\"main-column-grid grid\" style=\"grid-template-columns:repeat(2, 1fr)\">\n                                    <div class=\"col \">\n                        <h2 data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>De belangrijkste statistieken om CX te verbeteren<\/strong><\/h2>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Er worden voortdurend nieuwe CX statistieken ontwikkeld om meer inzicht te krijgen in het gedrag van de klant. En deze ontwikkelingen gaan snel. Wat zijn de belangrijkste statistieken voor een goede CX-meting en hoe bepaal je welke het beste is voor jouw bedrijf?<\/p>\n<p>In deze whitepaper ontdekt u:<\/p>\n<ul class=\"rt-bullet-list\">\n<li>De primaire informatie voor een CX-meting; wat ze betekenen en hoe u ze kunt meten.<\/li>\n<li>Het verschil tussen directe en indirecte statistieken.<\/li>\n<li>De door AI ondersteunde rapportagetools die de manier kunnen veranderen waarop uw bedrijf de klantervaring meet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vul uw gegevens in en ontvang de volledige whitepaper als pdf.<\/p>\n                    <\/div>\n                                    <div class=\"col \">\n                        <p><\/p>\n<form id=\"mktoForm_1179\"><\/form>\n<p><\/p>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n    \n    <\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klanten zijn een bron van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven. Maar het blijft de vraag hoe die bron het beste kan worden aangeboord?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5516,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false},"resource_industry":[],"resource_topic":[38],"resource_type":[4],"resource_folder":[70],"class_list":["post-1439","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_topic-csat-improvements","resource_type-whitepapers"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Nederlands\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-19T12:13:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/02\/whitepapers-1-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1463\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@cgchirp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/\",\"name\":\"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2026\\\/02\\\/whitepapers-1-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-25T00:00:21+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-19T12:13:29+00:00\",\"description\":\"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2026\\\/02\\\/whitepapers-1-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2026\\\/02\\\/whitepapers-1-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1463,\"caption\":\"whitepapers (1)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/middelen\\\/whitepapers\\\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"name\":\"Nederlands - Content Guru\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\",\"name\":\"Content Guru\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"Content Guru\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ContentGuruLtd\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/cgchirp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands","description":"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands","og_description":"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.","og_url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/","og_site_name":"Nederlands","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","article_modified_time":"2026-02-19T12:13:29+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1463,"url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/02\/whitepapers-1-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@cgchirp","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/","name":"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact? - Nederlands","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/02\/whitepapers-1-scaled.jpg","datePublished":"2022-10-25T00:00:21+00:00","dateModified":"2026-02-19T12:13:29+00:00","description":"Klanten zijn bronnen van informatie. Bij elke interactie wordt informatie vrijgegeven - als je weet waar je moet kijken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/02\/whitepapers-1-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/02\/whitepapers-1-scaled.jpg","width":2560,"height":1463,"caption":"whitepapers (1)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/middelen\/whitepapers\/welke-statistieken-zijn-een-must-bij-klantcontact\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Welke statistieken zijn een must bij klantcontact?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","name":"Nederlands - Content Guru","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization","name":"Content Guru","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","contentUrl":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","width":"1024","height":"1024","caption":"Content Guru"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","https:\/\/x.com\/cgchirp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/1439","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1439"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource_industry?post=1439"},{"taxonomy":"resource_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource_topic?post=1439"},{"taxonomy":"resource_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource_type?post=1439"},{"taxonomy":"resource_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/resource_folder?post=1439"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}