{"id":835,"date":"2025-02-14T16:26:52","date_gmt":"2025-02-14T16:26:52","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=835"},"modified":"2026-07-28T14:18:27","modified_gmt":"2026-07-28T14:18:27","slug":"toonaangevend-cx-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/","title":{"rendered":"Toonaangevend in CX en AI"},"content":{"rendered":"\n\n
\n\n \n\n
\n
<\/div>\n
\n
\n

Slimme CX met AI<\/h1>\n

Leg de basis voor AI – Kies voor intelligente automatisering.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Ontdek de toekomst van CX AI<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
<\/stop><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/polygon><\/polygon><\/path><\/svg><\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n
\n
\n

Onze AI-oplossingen beginnen met intelligente automatisering<\/h2>\n

Intelligente Automatisering<\/b> is de drijvende kracht achter elke AI-oplossing die we inzetten. Dit houdt in dat we de beste <\/span>AI-technologie<\/b> combineren en echte AI-waarde cre\u00ebren.<\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

\n
\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n\n\n
\n
\n

Intelligente automatisering<\/h3>\n

Voor flexibiliteit, integriteit en toegevoegde waarde.<\/span><\/p>\n

brain\u00ae<\/sub> <\/b>is de AI-orkestratielaag van Content Guru. Het is de basis voor al uw AI-diensten voor klantcontact; het brengt het beste samen in \u00e9\u00e9n enkele, toegankelijke interface. <\/span>brain<\/b> maakt het mogelijk om complexe workflows en integraties op een gestructureerde en gecontroleerde manier te laten verlopen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"Move <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n\n\n
\n
\n

Agentic AI vs Intelligente Automatisering<\/h3>\n

Agentic AI is een revolutie in klantcontact.<\/p>\n

De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren. Zet niet alles in op \u00e9\u00e9n technologie, maar omarm een filosofie van Intelligente Automatisering.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"omni-ai <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n\n\n
\n
\n

Voor, Tijdens en Na de Interactie<\/h3>\n

De toegevoegde waarde van AI voor, tijdens en na klantinteracties.<\/span><\/p>\n

V\u00f3\u00f3r <\/b>– AI zorgt voor het opzetten van een goede interactie – klanten identificeren en verifi\u00ebren, intelligent routeren, context begrijpen en vastleggen om opties voor selfservice te identificeren.<\/span><\/p>\n

Tijdens de interactie<\/b> – AI werkt samen met medewerkers om een optimale ervaring te leveren. Medewerkers krijgen realtime assistentie en scriptsuggesties die ze naar de volgende stap leiden.\u00a0<\/span><\/p>\n

Na afloop<\/b> – AI biedt effici\u00ebntie en inzicht na een interactie. Het werk na de oproep kan worden geautomatiseerd om de gemiddelde afhandelingsduur met wel 50% te verlagen. AI kan ook cruciale inzichten naar boven halen via trendanalyses, realtime incidentdetectie en AI-gebaseerde analyses.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"complete-control-ai-\" <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n
\n
\n

Onze Oplossingen<\/h2>\n
AI Voor, Tijdens en Na de interactie<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

\n
\n
\n
\n

\"\"<\/p>\n

brain<\/h4>\n

Onze unieke AI-abstractielaag ondersteunt alle mogelijkheden voor intelligente automatisering binnen het storm\u00ae<\/sub> <\/strong>LINK cloud CX-platform en gebruikt de kracht van AI.<\/p>\n <\/div>\n

\n

\"\"<\/p>\n

Machine Agent<\/h4>\n

Onze virtuele klantassistent; een altijd actieve, AI-power die automatisering en conversational engagement levert op alle kanalen.<\/p>\n <\/div>\n

\n

\"\"<\/p>\n

Agent Assist<\/h4>\n

Verbeter de effici\u00ebntie en prestaties van medewerkers met onze virtuele agent-assistent, die AI-tools biedt voor realtime ondersteuning.<\/p>\n <\/div>\n

\n

\"\"<\/p>\n

Transcriptie en samenvatting<\/h4>\n

Realtime transcriptie en samenvattingen na de interactie om de administratie van medewerkers te verminderen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

\n\n \n\n\n
\n
\n\n\n
\n
\n

Intelligente Partnership<\/b><\/h3>\n

Gebruik AI, op de Slimme Manier.<\/span><\/p>\n

Bij Intelligent Automation draait alles om snelheid om de beste resultaten te leveren. Om dat te bereiken heeft u geen leveranciers nodig, maar partners.<\/span><\/p>\n

We werken samen met onze klanten om hun behoeften te begrijpen, ontwerpen een oplossing die voor hen werkt en koppelen hen aan de juiste partners uit ons netwerk van professionele services om hun transformatie te ondersteunen. Wij hechten waarde aan een goede samenwerking met uw organisatie.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n \"RTG <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n
\n
\n
\n
\n

Zet kennis op \u00e9\u00e9n<\/b><\/h3>\n

Bekijk ons overzicht met services en ontdek de manieren waarop wij uw AI-ambities ondersteunen.<\/span><\/p>\n <\/div>\n

\n\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Nieuws<\/div>\n

SOGEDES en Content Guru kondigen samenwerking aan voor de levering van AI-aangedreven CX-oplossingen in Duitsland<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Succesverhalen<\/div>\n

DVLA \u2013 Een AI klantensuccesverhaal: het transformeren van de inwoner-experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

De toekomst van CX-metrics: wat AI verandert aan klantinzichten en kwaliteit<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Nieuws<\/div>\n

Content Guru scoort hoogste \u2018Willingness to Recommend\u2019-rating in het 2026 Gartner\u00ae Voice of the Customer for CCaaS-rapport<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Whitepapers<\/div>\n

2026 Gartner\u00ae CCaaS Voice of the Customer<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Whitepapers<\/div>\n

AI Customer Engagement Hub: de nieuwe standaard voor klantcontact<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Whitepapers<\/div>\n

Wat is datasouvereiniteit?<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Nieuws<\/div>\n

brain2050 \u2013 het digitale event over AI en CX \u2013 komt in maart naar Nederland!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n

De toekomst ligt in uw handen<\/b><\/h3>\n

De toekomst is intelligente automatisering.<\/span><\/p>\n

Ge\u00efnteresseerd in wat Intelligent Automation uw organisatie kan bieden?<\/span><\/p>\n

Van de grootste multinationals tot lokale overheden, detailhandel, financi\u00eble organisaties en meer, we hebben AI-oplossingen ge\u00efmplementeerd op elke schaal en in elke sector. Stel hier uw vraag en ons AI-team neemt contact met u op om te bespreken hoe onze oplossingen uw klantervaring kunnen verbeteren.<\/span><\/p>\n

Vraag een Demo aan<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":813,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"folder":[16],"class_list":["post-835","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nIntelligent Automation Solutions - Content Guru<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Intelligent Automation Solutions - Content Guru\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Nederlands\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-28T14:18:27+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@cgchirp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/toonaangevend-cx-ai\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/toonaangevend-cx-ai\\\/\",\"name\":\"Intelligent Automation Solutions - Content Guru\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-02-14T16:26:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-28T14:18:27+00:00\",\"description\":\"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/toonaangevend-cx-ai\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/toonaangevend-cx-ai\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/toonaangevend-cx-ai\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Oplossingen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Uitdagingen\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/oplossingen\\\/uitdagingen\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Toonaangevend in CX en AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"name\":\"Nederlands - Content Guru\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\",\"name\":\"Content Guru\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"Content Guru\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ContentGuruLtd\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/cgchirp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Intelligent Automation Solutions - Content Guru","description":"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Intelligent Automation Solutions - Content Guru","og_description":"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.","og_url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/","og_site_name":"Nederlands","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","article_modified_time":"2026-07-28T14:18:27+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@cgchirp","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"6 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/","name":"Intelligent Automation Solutions - Content Guru","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website"},"datePublished":"2025-02-14T16:26:52+00:00","dateModified":"2026-07-28T14:18:27+00:00","description":"De AI van Content Guru automatiseert workflows door middel van intelligente automatisering. Het brengt een reeks verschillende AI-systemen samen om volledige automatisering te leveren.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/toonaangevend-cx-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Oplossingen","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Uitdagingen","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/oplossingen\/uitdagingen\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Toonaangevend in CX en AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","name":"Nederlands - Content Guru","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization","name":"Content Guru","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","contentUrl":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","width":"1024","height":"1024","caption":"Content Guru"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","https:\/\/x.com\/cgchirp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=835"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/835\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5966,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/835\/revisions\/5966"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}