{"id":763,"date":"2025-02-14T15:54:03","date_gmt":"2025-02-14T15:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/contentguru.builtbytoast.uk\/?page_id=763"},"modified":"2026-02-11T17:20:22","modified_gmt":"2026-02-11T17:20:22","slug":"omnichannel-customer-engagement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/","title":{"rendered":"Omnichannel Customer Engagement"},"content":{"rendered":"\n\n
\n\n \n\n
\n
<\/div>\n
\n
\n

Omnichannel is essentieel voor CX<\/h1>\n

Wanneer, waar en hoe dan ook; uw klanten verwachten onmiddellijk contact, op elk moment en via elk communicatiekanaal.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\n Ontdek Omnichannel<\/a>\n Boek een Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
<\/stop><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/polygon><\/polygon><\/path><\/svg><\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n
\n
\n

We\u2019re BIG in CX<\/h2>\n

Onze cloud CX-oplossingen bieden ’s werelds hoogste niveaus van beschikbaarheid en schaalbaarheid, met onge\u00ebvenaarde beveiliging, om meetbare verbeteringen in CSAT te leveren. <\/span><\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n\n\n

\n
\n
\n
<\/div>\n \n \n
\n

Ontmoet uw klanten waar ze zijn<\/h3>\n

Omnichannel betekent elk kanaal, overal en op elk moment<\/span><\/p>\n

Van telefoon tot e-mail, van social media tot webchat en zelfs video; de klant van de eenentwintigste eeuw is een digital native. Ze verwachten dat ze uw organisatie via elk kanaal en op elk moment kunnen bereiken.<\/span><\/p>\n

Uw klanten leven nu al in een omnichannel wereld; het is tijd om de achterstand in te halen.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> CONTACT: DIGITAL\u2122<\/a><\/p>\n <\/div>\n

\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n
\n \n
\n \"\" <\/div>\n \n
\n

Een toegankelijke interface<\/h3>\n

Wij maken uw CX ecosysteem toegankelijk vanuit \u00e9\u00e9n enkele interface.<\/span><\/p>\n

Al onze oplossingen voldoen aan WCAG 2.2. Dit betekent dat ze voldoen aan de hoogste toegankelijkheidsnormen. Onze browsergebaseerde interface is het enige platform voor al onze oplossingen en brengt alles wat u nodig hebt om de beste CX te cre\u00ebren, alles samen op \u00e9\u00e9n locatie<\/span>.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> DTA\u00ae<\/sub><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

\n\n \n\n\n
\n
\n
\n
<\/div>\n \n \n
\n

Naadloos kanaalswitchen<\/h3>\n

Uw klanten zijn bereid om verschillende kanalen te gebruiken. Bent u dat ook?<\/span><\/p>\n

Alle omnichannel-interacties moeten naadloos zijn. Klanten moeten tussen kanalen kunnen switchen – van digitaal naar spraak en naar video – zonder de interactie te be\u00ebindigen. Het schakelen tussen kanalen moet moeiteloos gaan, zodat klanten het kanaal kunnen kiezen dat het beste bij hen past.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> LINK\u2122<\/a><\/p>\n <\/div>\n

\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n\n
\n
\n
\n \n
\n \"\" <\/div>\n \n
\n

Proactieve Communicatie Made Easy<\/h3>\n

Wees voorbereid, ben proactief.<\/span><\/p>\n

Uw klanten verwachten proactieve communicatie. Of het nu gaat om herinneringen voor leveringen of afspraken, verzoeken om feedback of enqu\u00eates voor interne medewerkers, proactieve communicatie is een essentieel bedrijfsonderdeel. Onze oplossingen geven u de controle over uw proactieve berichten, zodat u uw toekomst zelf vorm kunt geven.<\/span><\/p>\n

storm<\/strong>\u00ae<\/sub> ASK\u2122<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

\n\n \n\n\n
\n
<\/div>\n
\n

Omnichannel Integraties<\/h3>\n

Omnichannel communicatie is afhankelijk van IT-synergie.<\/span><\/p>\n

Voor omnichannelcommunicatie is een uitgebreid framework met kanaalintegraties nodig. Wij onderhouden een toolkit met duizenden klantintegraties en kant-en-klare integraties, klaar om aan uw omnichannelbehoeften te voldoen.<\/span><\/p>\n

Ontdek onze Integratietoolkit<\/b><\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

\n\n \n\n\n
\n
\n
\n \t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Omnichannel met Content Guru<\/h3>\n

Onze omnichannel oplossingen onderscheiden zich van de massa.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

\n
\n
\n
\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n
\n
Hoogste beschikbaarheid<\/h5>\n
We zijn de enige cloudleverancier die nationale hulpdiensten ondersteunt.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n
\n
Hoogste Schaalbaarheid<\/h5>\n
We hebben ’s werelds grootste cloud contact center implementaties ondersteund; dat zijn 75.000 gelijktijdige digitale agenten in Japan en 20.000 seats in Europa.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n
\n
Hoogste beveiliging<\/h5>\n
We hebben wereldwijd erkende beveiligingsstandaarden bereikt, waaronder SOC 2 Type 2 en ISO 27001. We zijn ook de enige aanbieder van cloudcommunicatie die de FedRAMP-accreditatie van de Amerikaanse overheid heeft behaald op het niveau ‘High Impact’.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n
\n \"\" <\/div>\n <\/div>\n
\n
Hoogste CSAT<\/h5>\n
Onze oplossingen zorgen voor meetbare verbeteringen in CSAT en helpen onze klanten naar het hoogste niveau hun branche. <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div> \n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n \n\n
\n
\n
\n
\n

Zet kennis op de eerste plaats<\/h3>\n

Bekijk ons overzicht en ontdek de manieren waarop we omnichannel communicatie ontwerpen en implementeren.<\/span><\/p>\n

Lees meer<\/a><\/p>\n <\/div>\n

\n\n \n \n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Whitepapers<\/div>\n

AI Customer Engagement Hub: de nieuwe standaard voor klantcontact<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Whitepapers<\/div>\n

Wat is datasouvereiniteit?<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Nieuws<\/div>\n

brain2050 \u2013 het digitale event over AI en CX \u2013 komt in maart naar Nederland!<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

Data zonder grenzen: de impact wetgeving op klantcontact<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

Cloudtechnologie levert betere dienstverlening voor inwoners<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Succesverhalen<\/div>\n

Gemeente Eindhoven<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Succesverhalen<\/div>\n

Gemeente Den Haag<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

Drie stappen om uw klantcontact te verbeteren met AI<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

Essenti\u00eble functies voor klantcontact die iedereen zou moeten hebben<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n \n
\n
<\/div>\n
<\/div>\n
\n
Blogs<\/div>\n

Uw Employee Experience Platform vormt de kern van uw Customer Experience<\/h4>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":659,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":true,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"folder":[15],"class_list":["post-763","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nOmnichannel CX oplossing - Content Guru<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Omnichannel CX oplossing - Content Guru\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Nederlands\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-11T17:20:22+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@cgchirp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/omnichannel-customer-engagement\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/omnichannel-customer-engagement\\\/\",\"name\":\"Omnichannel CX oplossing - Content Guru\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-02-14T15:54:03+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-11T17:20:22+00:00\",\"description\":\"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/omnichannel-customer-engagement\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/omnichannel-customer-engagement\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/omnichannel-customer-engagement\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Producten\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"storm CX\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/producten\\\/storm-cx\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Omnichannel Customer Engagement\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"name\":\"Nederlands - Content Guru\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#organization\",\"name\":\"Content Guru\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/12\\\/2025\\\/02\\\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"Content Guru\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.contentguru.com\\\/nl-nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/ContentGuruLtd\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/cgchirp\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Omnichannel CX oplossing - Content Guru","description":"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Omnichannel CX oplossing - Content Guru","og_description":"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.","og_url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/","og_site_name":"Nederlands","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","article_modified_time":"2026-02-11T17:20:22+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@cgchirp","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"5 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/","name":"Omnichannel CX oplossing - Content Guru","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website"},"datePublished":"2025-02-14T15:54:03+00:00","dateModified":"2026-02-11T17:20:22+00:00","description":"Omnichannel is Essentieel voor CX. Bedien je klant wanneer, hoe en waar ze ook contact met je opnemen en zorg voor een geweldige CX.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/omnichannel-customer-engagement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Producten","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"storm CX","item":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/producten\/storm-cx\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Omnichannel Customer Engagement"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#website","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","name":"Nederlands - Content Guru","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#organization","name":"Content Guru","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","contentUrl":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2025\/02\/CG-Logo-Dark-Blue_Outlines-1.svg","width":"1024","height":"1024","caption":"Content Guru"},"image":{"@id":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/ContentGuruLtd","https:\/\/x.com\/cgchirp"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=763"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/763\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.contentguru.com\/nl-nl\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}