Hoe verbeter je
customer experience?

Sluit aan op de veranderende behoeften van klanten door naadloze en datagedreven interacties te bieden via alle kanalen en devices.

Voldoe aan de klantbehoeften

Uw klanten willen weten of ze u overal, op elk moment en vanaf elk apparaat kunnen bereiken. Ze verwachten gepersonaliseerde interacties. En ze willen dat u ze voorziet van de informatie die ze nodig hebben – wanneer ze die nodig hebben. Bij Content Guru geven we u de tools waarmee u tegemoet kunt komen aan de eisen van klanten en hen zo de beste customer experience te bieden.

Zorg ervoor dat klanten het contactcenter 24 uur per dag, 7 dagen per week, kunnen bereiken.

Krijg onovertroffen inzicht in de betrokkenheid van klanten.

Voorzie agents van de informatie benodigd voor efficiënte, gepersonaliseerde interacties.

Zorg ervoor dat klanten automatisch de juiste medewerker krijgen te spreken of een passende geautomatiseerde reactie ontvangen.

Complexe communicatie. Eenvoudige interacties.

storm® is ontwikkeld en voortdurend verfijnd om de beste customer experience mogelijk te maken. Onze innovaties zijn erop gericht om iedere interactie tussen klanten en uw organisatie te verbeteren.