Gartner® Critical Capabilities for Contact Center as a Service, 2021

gartner

Download het rapport

Voor het derde achtereenvolgende jaar heeft Content Guru de hoogste use case-score gekregen, met 3,73 uit 5, voor de High-Volume Call Center use case, in het Gartner® 2021 Critical Capabilities for Contact Center as a Service-rapport. De use-case van het High-Volume Call Center beantwoordt aan het CX-doel van veel klanten, namelijk het vervangen van hun oude callcenterplatform. Content Guru had ook de op twee na hoogste rating in ‘Agile Contact Center’ (met een score van 3,71) en ‘West Europa’ (met een score van 3,69).

Daarnaast werd Content Guru gepositioneerd in het Challenger Quadrant in het Gartner Magic QuadrantTM for Contact Center as a Service-rapport 2021.

Vul uw gegevens hieronder in en ontvang het volledige rapport als pdf.