Alerta

Klantcase

Het klantcontactplatform dat Alerta in huis had, was niet meer geschikt voor de toekomstplannen van Alerta. Het was onvoldoende stabiel, changes hadden een lange doorlooptijd, de functionaliteit en integratiemogelijkheden waren beperkt. Goede integratiemogelijkheden zijn essentieel voor Alerta: denk aan de ECD’s, aan CRM-functionaliteit of aan Internet of Things-achtige datastromen die bij zorg-op-afstand-processen horen.

Omdat de toekomst van Alerta nog niet volledig duidelijk was, was ook een bepaalde mate van flexibiliteit van de applicatie noodzakelijk. Daarnaast moest de keuze aansluiten op de cloudfirst-strategie van Alerta. In de selectiefase zijn drie oplossingen onderling vergeleken. Daarbij rolde storm als beste oplossing uit de bus. Prijs en implementatiesnelheid speelden ook mee.