2020年 Contact Center as a Service (サービスとしてのコンタクトセンター) のマジック・クアドラント

Gartner社は世界有数のアナリストおよびアドバイザリー企業であり、世界最大級の企業の多くに助言を行っています。

Gartner社の「Global 2020 Magic Quadrant for Contact Center as a Service」では、専門的なアナリストによる詳細な市場調査により、この分野におけるLeadersVisionariesChallengersNiche playersを選定しています。CCaaSがグローバルのクアドラントで評価されるのは今年が初めてとなります。これは、この市場の成熟度の高まりが反映されているものとContent Guruでは考えています。

レポートのダウンロード

Gartner, 2020 Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Steve Blood, Drew Kraus, Pri Rathnayake, 9th November 2020

この図は、ガートナー社(Gartner Inc.)が、大規模な調査レポートの一部として公開したものであり、当該レポート全体の文脈の中で評価される必要があります。 ガートナーのレポートは、要望があればContent Guru Ltd.から提供可能です。ガートナーは、この調査レポートに含まれるいかなるベンダー、製品、またはサービスをも保証しておらず、またテクノロジーユーザーに対して高評価のベンダーのみを利用するように推奨してもいません。 ガートナーの調査レポートはガートナーの研究組織の意見で構成されており、事実の表明として解釈されるべきものではありません。 ガートナーは、この調査に関して明示的または暗示的を問わず、商品性または特定の目的への適合性に関する保証も含め、いかなる保証もしていません。

Peer Insightsロゴは、Gartner Inc.および/またはその関連企業の商標およびサービスマークであり、ここでは許可を得て使用されています。Gartner Peer Insightsのレビューは、エンドユーザー自身の体験に基づく個人の主観的な意見で構成されており、Gartnerまたはその関連企業の視点を反映したものではありません。無断複写・複製・転載を禁じます。

© 2021 CONTENT GURU KK