課題

企業がビジネスで結果を出すことを支援します。Content Guruのコミュニケーションソリューションは、カスタマーエクスペリエンスの向上、成約率の改善、コスト削減に貢献します。

ビジネスに貢献する革新

Content Guruのミッションはエンゲージメントを簡単にすることです。Content Guruのソリューションは、組織の可用性、効率性、そして顧客のニーズへの応答性を高めることで、それを実現します。

Content Guruは、企業が顧客とのインタラクションをすべてパーソナライズし、どんなニーズに対しても一貫したサービスレベルを提供することを支援します。storm®を利用すれば、企業はいつでもどこでも顧客にエンゲージメントを提供することが可能です。

顧客を十分に把握して、成約率の最大化を支援します。顧客データを活用して対話を強化し、成約につながる関係を構築します。

Content Guruのソリューションは、コストの削減に貢献して収益の改善を実現します。スタッフの高い離職率、劣悪なカスタマーエクスペリエンス、非効率的な資産の活用を排除し、組織の収益性を高めます。

適切な支援がない場合、クラウドへの移行にはリスクが伴い、時間がかかる上に適切な移行は難しいかもしれません。Content Guruは2005年以降、クラウドへの移行を成功に導いています。まさにそれがContent Guruにできることです。

純粋なクラウドサービスであるstormを使えば、企業のコンタクトセンターで同時に発生するあらゆるレベルのニーズに対応できます。最繁期でもあらゆる顧客に一貫して優れたサービスを提供し続けることが可能です。

Content Guruは最高基準のデータ保護を実現しているので、あらゆる顧客からの信頼が得られます。stormは堅牢かつ強固なサービスであり、自動化またはエージェント支援による完全に安全な決済サービスを実現できます

Content Guruは、企業とその顧客の間のあらゆる対話において、最高レベルの法令順守が実現されることを保証します。stormは、さまざまな国際標準に準拠し、それを随時更新しています。

複雑なシステムをいくつも導入して結果的に別々のサービス設定環境を用意するのではなく、いつでも簡単に使い始められる柔軟性が重要です。stormは、レポートやサービス設定環境などを単一のユーザーインターフェースで提供しています。