お知らせ・資料等

最も大切なアセット‐カスタマー満足度

顧客維持、客層の拡大、および全体収益を左右するカスタマー満足度の重要性について。

カスタマーとの関係維持

充実したオムニチャネルを通じカスタマーと対話する企業が誇る89%の関係維持率とは。

カスタマーエンゲージメントハブ

現在の最高峰水準、そして未来へ突き進むクロスチャネル、クロスインテリジェントシステムを伴ったCX連携エコシステムがコンタクトセンターを過去の遺物に?!