Content Guru collabore avec des partenaires depuis ses débuts.
Les programmes de partenariat sont cruciaux à la fourniture d’une expérience client de première classe.
Ces collaborations ont fait intervenir un large éventail de partenaires, que ce soit des intégrateurs système, des fournisseurs de services de communications, des prestataires de processus commerciaux ou des cabinets de conseil. storm® a révolutionné l’expérience client à travers le monde et dans tous les secteurs, des soins de santé aux collectivités locales, en passant par les services financiers et la grande distribution.
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storm® apporte une valeur ajoutée
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Rapidité
Permet aux prestataires de processus commerciaux d’exécuter de multiples contrats dans un seul et même environnement de service.
Facilité
La solution de centre de contact en tant que service (Contact Center as a Service, ou CCaaS) de Content Guru facilite l’accès au marché, ce qui permet aux intégrateurs de systèmes de développer et d’étendre les services qu’ils fournissent déjà.
Fonctionnalité
storm® permet aux fournisseurs de services de communications de développer leur portefeuille grâce à une suite de produits à forte valeur ajoutée, en éliminant les silos.
La transformation passant par l’expérience clien
Permet de maintenir les consultants informés de l’évolution des attentes des clients. storm leur fournit les outils dont ils ont besoin pour transformer leur expérience client, en éliminant les silos.
Content Guru aide ses partenaires de plusieurs manières
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Vente
Des responsables dédiés du développement commercial et des consultants solutions apportent leur aide aux partenaires en amont et pour la vente.
Content Guru assure une formation complète d’aide à la vente.
Accès aux suites de démonstration mondiales de Content Guru pour les présentations des partenaires.
Un soutien marketing complet est offert, adapté aux besoins de votre organisation.
Développement
Les développeurs spécialisés de Content Guru assurent la synergie informatique avec les partenaires.
Les fonctionnalités riches de storm sont encore étendues du fait de ses capacités d’intégration avec n’importe quel système tiers. Vos clients peuvent également acheter et vendre des intégrations par le biais du portail storm Exchange de Content Guru.
L’écosystème de développeurs partenaires de Content Guru apporte un support à chaque étape du cycle de vente.
Les partenaires de Content Guru ont accès au portail storm Partner dans lequel tous les aspects administratifs (devis, commande et livraison) sont gérés dans le cadre d’une interface en ligne intuitive.
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Exécution
L’équipe d’experts des services d’ingénierie de Content Guru fournit un support mondial aux partenaires 24 h/24 et 7 j./7.
Le modèle de support de Content Guru fournit un support technique de niveau granulaire entre les équipes de Content Guru chargées de la résolution et celles du partenaire.
Les collaborateurs des équipes dédiées de Content Guru apportent des perspectives lors de revues trimestrielles de partenariat. Ils examinent les filières de vente, les performances des services, les nouveaux développements produit et les tendances actuelles du secteur.
Partenaires commerciaux
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Partenaires technologiques
