{"id":6395,"date":"2026-07-27T08:57:42","date_gmt":"2026-07-27T08:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/contentgurustg.wpenginepowered.com\/de-de\/?post_type=resource&p=6395"},"modified":"2026-07-27T11:40:58","modified_gmt":"2026-07-27T11:40:58","slug":"sogedes-und-content-guru-geben-partnerschaft-fuer-ki-gestuetzte-cx-loesungen-in-deutschland-bekannt","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/ressourcen\/news\/sogedes-und-content-guru-geben-partnerschaft-fuer-ki-gestuetzte-cx-loesungen-in-deutschland-bekannt\/","title":{"rendered":"SOGEDES und Content Guru geben Partnerschaft f\u00fcr KI-gest\u00fctzte CX-L\u00f6sungen in Deutschland bekannt"},"content":{"rendered":"\n\n
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News<\/div>\n

SOGEDES und Content Guru geben Partnerschaft f\u00fcr KI-gest\u00fctzte CX-L\u00f6sungen in Deutschland bekannt<\/h1>\n
Published: Juli 27th 2026<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Die auf Customer Experience (CX) spezialisierte deutsche Beratungsgesellschaft SOGEDES erweitert ihr Portfolio um die Plattformen storm\u00ae<\/sub> CX und brain\u00ae<\/sub> AI von Content Guru. Die Partnerschaft vereint die weltweit f\u00fchrenden gesch\u00e4ftskritischen CX- und KI-Kompetenzen von Content Guru mit der spezialisierten deutschen Beratungs-, Integrations- und Implementierungsexpertise von SOGEDES.<\/em><\/p>\n <\/div>\n

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Mannheim <\/strong>\u2013 Die SOGEDES GmbH<\/strong><\/a>, unabh\u00e4ngiger L\u00f6sungs- und Servicepartner f\u00fcr Contact Center, Customer Experience und K\u00fcnstliche Intelligenz, hat eine Partnerschaft mit Content Guru<\/strong> geschlossen. Als zertifizierter Partner wird SOGEDES die cloudbasierte CX-Plattform storm\u00ae<\/sub> sowie die KI-Services von brain\u00ae<\/sub> in Deutschland vermarkten<\/strong>. Dabei \u00fcbernimmt das Unternehmen die Rolle eines Reseller- und Servicepartners und verantwortet Projekte in den Bereichen Beratung, L\u00f6sungsarchitektur, Implementierung, Integration sowie lokalen Kundensupport. Content Guru<\/strong> stellt die Softwareplattform, die sichere Cloud-Infrastruktur und die Entwicklungsteams bereit.<\/p>\n

Mit dieser Partnerschaft erweitert SOGEDES<\/strong> sein Portfolio um Europas f\u00fchrende gesch\u00e4ftskritische Customer-Experience-as-a-Service-L\u00f6sung (CXaaS). Die Plattform ist derzeit die weltweit einzige Cloud-L\u00f6sung, die nationale Notruf- und Rettungsdienste (\u201eBlue-Light Services\u201c) betreibt. Damit entspricht sie dem Anspruch von SOGEDES<\/strong>, f\u00fcr seine Kunden ausschlie\u00dflich erstklassige und zukunftssichere L\u00f6sungen auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n

Content Guru<\/strong> ist der einzige europ\u00e4ische Anbieter im Gartner\u00ae<\/sub> Magic Quadrant\u2122 2025 f\u00fcr Contact Center as a Service<\/strong><\/a> und erhielt im Gartner\u00ae<\/sub> CCaaS Voice of the Customer Report 2026<\/strong><\/a> die h\u00f6chste Bewertung im Kriterium \u201eWillingness to Recommend\u201c (Weiterempfehlungsbereitschaft).<\/p>\n

Neben einer Plattformverf\u00fcgbarkeit von \u00fcber 99,999 %<\/strong> und der Position als gr\u00f6\u00dfter europ\u00e4ischer CCaaS-Anbieter bietet Content Guru<\/strong> durch sein Netzwerk regionaler Verf\u00fcgbarkeitszonen ein H\u00f6chstma\u00df an Datensouver\u00e4nit\u00e4t und Datenhoheit.<\/p>\n

Die Partnerschaft vereint zwei sich ideal erg\u00e4nzende St\u00e4rken: die f\u00fchrende Position von Content Guru<\/strong> im Bereich gesch\u00e4ftskritischer CX-L\u00f6sungen sowie die fundierte Marktkenntnis von SOGEDES<\/strong>, seine Integrationskompetenz und die F\u00e4higkeit, komplexe Anforderungen in gesch\u00e4ftlichen Mehrwert zu \u00fcbersetzen. Gerade im deutschen Markt, in dem Compliance, Integrationsf\u00e4higkeit und verl\u00e4ssliche Projektumsetzung ebenso entscheidend sind wie technologische Leistungsf\u00e4higkeit, entsteht dadurch ein Angebot, das den hohen Anforderungen von Unternehmen und \u00f6ffentlichen Auftraggebern gleicherma\u00dfen gerecht wird.<\/p>\n

Berndt Walz, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von SOGEDES, erkl\u00e4rt:<\/strong><\/p>\n

\u201eSeit unserer Gr\u00fcndung haben wir die n\u00e4chste Entwicklungsstufe im Kundenservice und Customer Experience fr\u00fchzeitig erkannt und erfolgreich in messbaren operativen Nutzen f\u00fcr unsere Kunden umgesetzt.<\/em><\/p>\n

Mit Content Guru<\/strong> setzen wir diesen Weg konsequent fort und erweitern unser Portfolio um eine hochskalierbare, modulare CX-Plattform mit leistungsf\u00e4higer KI-Orchestrierung. Das schafft echten Mehrwert f\u00fcr unsere Kunden in Deutschland: Sie erhalten Zugang zu leistungsstarker Enterprise-Technologie und profitieren gleichzeitig von einem Partner, der ihre Anforderungen versteht, L\u00f6sungen nahtlos integriert und Projekte erfolgreich vor Ort umsetzt.<\/em><\/p>\n

Dabei bleiben wir auch in dieser Partnerschaft unseren Grunds\u00e4tzen treu: Wir empfehlen nicht irgendeine L\u00f6sung, sondern f\u00fcr jeden Kunden die richtige L\u00f6sung.\u201c<\/em><\/p>\n

Michael van den Brink, Commercial Director Europe bei Content Guru, erg\u00e4nzt:<\/strong><\/p>\n

\u201eDeutschland z\u00e4hlt inzwischen zu unseren st\u00e4rksten Wachstumsm\u00e4rkten, und wir freuen uns sehr \u00fcber diese neue Partnerschaft. Mit SOGEDES<\/strong> gewinnen wir einen Partner mit tiefem Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den deutschen Markt.<\/em><\/p>\n

Die Erfahrung des Unternehmens im Umgang mit komplexen Kundenanforderungen sowie bei der Integration in bestehende Service- und IT-Landschaften ist ideal. Gemeinsam wollen wir Unternehmen in Deutschland dabei unterst\u00fctzen, moderne, sichere und KI-gest\u00fctzte Kundenerlebnisse schnell und erfolgreich zu realisieren.\u201c<\/em><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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