{"id":5609,"date":"2025-09-10T14:33:02","date_gmt":"2025-09-10T14:33:02","guid":{"rendered":"https:\/\/contentgurustg.wpenginepowered.com\/de-de\/?post_type=resource&p=5609"},"modified":"2026-02-20T11:09:49","modified_gmt":"2026-02-20T11:09:49","slug":"content-guru-im-gartner-magic-quadrant-2025-fuer-ccaas-positioniert","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.contentguru.com\/de-de\/ressourcen\/blogs\/content-guru-im-gartner-magic-quadrant-2025-fuer-ccaas-positioniert\/","title":{"rendered":"Content Guru im Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 2025 f\u00fcr CCaaS positioniert"},"content":{"rendered":"\n\n
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Content Guru im Gartner\u00ae Magic Quadrant\u2122 2025 f\u00fcr CCaaS positioniert<\/h1>\n
Published: September 10th 2025<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n
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Es ist der wichtigste Tag im Jahr f\u00fcr die CX-Branche: Der Gartner\u00ae<\/sub><\/sup> Magic Quadrant\u2122 f\u00fcr Contact Center as a Service (CCaaS) 2025 wurde ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n

In diesem Jahr wurde Content Guru im Gartner\u00ae<\/sub><\/sup> Magic Quadrant\u2122 2025 f\u00fcr Contact Center as a Service (CCaaS) als Challenger ausgezeichnet. Dank unserer Erfolge bei gro\u00dfangelegten Implementierungen, der verl\u00e4sslichen Unterst\u00fctzung kritischer Infrastrukturen und unserer flexiblen KI-Steuerungsebene brain\u00ae<\/sub><\/sup><\/strong> konnten wir diese Anerkennung erreichen.<\/p>\n

Der Gartner Magic Quadrant bietet eine grafische Markt\u00fcbersicht und positioniert Anbieter in vier Kategorien: Niche Player, Visionaries, Challengers und Leaders \u2013 in M\u00e4rkten mit starkem Wachstum und klarer Differenzierung. Dieses Jahr ist Content Guru der einzige Anbieter im Quadranten der Challenger.<\/p>\n <\/div>\n

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Den CX-Status quo herausfordern<\/h3>\n

Das vergangene Jahr war f\u00fcr Content Guru von starkem Wachstum gepr\u00e4gt, insbesondere durch die schnelle Expansion in Nordamerika. Ein wesentlicher Wachstumstreiber war dabei K\u00fcnstliche Intelligenz: Das KI-Angebot von Content Guru ist das am schnellsten wachsende Gesch\u00e4ftsfeld. Mit der brain\u00ae<\/sub><\/sup>-KI-Steuerungsebene k\u00f6nnen Kund:innen die besten L\u00f6sungen am Markt frei kombinieren und KI-Systeme entwickeln, die genau auf ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
\nDoch Content Guru steht nicht nur f\u00fcr Innovation, sondern auch f\u00fcr F\u00fchrungsst\u00e4rke in Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit. 2025 wurde Content Guru als einziger CCaaS-Anbieter mit FedRAMP High Impact akkreditiert \u2013 dem h\u00f6chsten Sicherheitsstandard der US-Regierung f\u00fcr Cloud-Dienste. Zusammen mit strengen Sicherheitsprozessen und einer unerreichten Plattformverf\u00fcgbarkeit von 99,999%+ gilt storm<\/strong>\u00ae<\/sub><\/sup> als das sicherste Contact Center weltweit.<\/p>\n

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Blick in die Zukunft: Exzellenz in CX<\/h3>\n

Content Guru ist ein zukunftsorientierter Anbieter, der auf die flexible KI-Architektur, die Integration digitaler Kund:innen und die Resilienz der storm-Plattform setzt.
\nSean Taylor, Global CEO von Content Guru, kommentierte:
\n\u201eEs freut uns sehr, als einer von nur neun Anbietern im aktuellen globalen CCaaS Magic Quadrant genannt zu werden. In den vergangenen Jahren haben wir intensiv in Produktentwicklung investiert \u2013 unter anderem in KI mit unseren \u201aOmni-Automation\u2018-Produkten sowie in IoT mit unseren \u201aOmni-Customer\u2018-L\u00f6sungen. Die Erlangung der FedRAMP-High-Akkreditierung hat uns mehrere Jahre und Millionen Dollar gekostet. Diese Investitionen, ebenso wie die Erweiterung unserer Teams weltweit, insbesondere in den USA, haben uns in eine sehr starke Marktposition gebracht. Wir sind \u00fcberzeugt, dass diese Anerkennung unsere Anstrengungen und Erfolge widerspiegelt.\u201c<\/p>\n

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Der CX-Herausforderung gewachsen<\/h3>\n

Seit \u00fcber zwei Jahrzehnten fordert Content Guru Unternehmen heraus, ihren Kund:innen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Von intelligenter Automatisierung \u00fcber nahtlose Customer Journeys bis hin zur bestm\u00f6glichen Agent Experience, Content Guru treibt seine Vision f\u00fcr die Zukunft der Customer Experience konsequent voran.
\nErhalten Sie jetzt Ihr kostenloses Exemplar des Gartner\u00ae<\/sub><\/sup> Magic Quadrant\u2122 2025 f\u00fcr Contact Center as a Service.<\/p>\n

Jetzt downloaden<\/a><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n\n\n\n\n

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Gartner\u00ae<\/sub><\/span>, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Jason Bridge, Megan Fernandez, Pri Rathnayake, Pankil Sheth, 08. September 2025.<\/p>\n

This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Content Guru.<\/em><\/p>\n

GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and\/or its affiliates in the U.S. and internationally, MAGIC QUADRANT is a registered trademark of Gartner, Inc. and\/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved.<\/em><\/p>\n

Gartner, does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner\u2019s Research & Advisory organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.<\/em><\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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